Предупреждение Центра безопасности Защитника Windows — это мошенничество с технической поддержкой на основе веб-браузера, которое пытается обманом заставить вас позвонить по номеру удаленной поддержки. Это предупреждение отображает предупреждение, которое притворяется защитником Windows и сообщает, что ваше устройство находится под угрозой. Затем он предложит вам позвонить по номеру удаленной поддержки. Поскольку это мошенничество, вам не следует звонить по указанному номеру телефона, так как они просто попытаются продать вам ненужные услуги и программное обеспечение.

Когда в браузере отображается предупреждение Центра безопасности Защитника Windows, в нем отображается предупреждение, содержащее текст, похожий на следующие сообщения:

Центр безопасности Защитника Windows

Центр безопасности Защитника Windows.

Последнее сканирование угроз: 10.11.2017
Последнее обновление определения угроз: 10.11.2017
Последнее сканирование угроз: 10.11.2017

Включить защиту в режиме реального времени? Да/Нет

Защита от вирусов и угроз
Защита в режиме реального времени отключена.
Оставление устройства уязвимым

Производительность и работоспособность устройства
Действий не требуется

Брандмауэр и защита сети
Действий не требуется

Включить

Защитник Windows обнаружил несколько вредоносных программ-шпионов/опасных программ. Немедленно позвоните нам по телефону:

1-855-559-2111

Не игнорируйте это критическое предупреждение. Если вы закроете эту страницу, доступ к вашему компьютеру будет отключен, чтобы предотвратить дальнейший ущерб нашей сети. Ваш компьютер уведомил нас о том, что он заражен шпионским и опасным ПО.

Вы должны немедленно связаться с нами, чтобы наши опытные инженеры могли провести вас через процесс удаления по телефону, чтобы защитить вашу личность. Пожалуйста, позвоните нам в течение следующих 5 минут, чтобы ваш компьютер не был отключен из-за потери информации.

Еще раз, это просто поддельное оповещение, и страница не знает, есть ли на вашем компьютере ошибка или вирус, не знает, что работает на вашем компьютере, и просто пытается обманом заставить вас позвонить по номеру телефона. В то же время для тех, кто никогда не видел подобных сообщений, они могут быть довольно тревожными, поскольку эти мошенники затрудняют закрытие вкладок браузера или самого браузера.

К счастью, почти все мошенничества с технической поддержкой на основе браузера можно закрыть, просто открыв диспетчер задач Windows и завершив процесс браузера. Важно, однако, что, если вы завершите процесс браузера, вы не откроете повторно ранее закрытые сайты, если браузер запросит это при повторном запуске.

С другой стороны, если вы постоянно сталкиваетесь с этими типами мошенничества со службой технической поддержки или эти страницы открываются сами по себе, возможно, вы заражены рекламным ПО или другой нежелательной программой, которая их отображает. Еще раз, не беспокойтесь, так как эти инфекции довольно легко удалить, если вы будете следовать приведенному ниже руководству.

Предупреждение Центра безопасности Защитника Windows отображается через рекламные объявления, которые перенаправляют вас на сайты, демонстрирующие эту аферу. Эти рекламные объявления могут отображаться установленными рекламными программами или через менее авторитетные сайты, которые отображают их для получения дохода от рекламы.

По большей части, если вы видите мошенничество с технической поддержкой на основе браузера, вы можете просто закрыть браузер и запустить его снова. С другой стороны, если вы постоянно сталкиваетесь с мошенничеством с такими предупреждениями, как «Центр безопасности Защитника Windows», вам следует сканировать компьютер на наличие рекламного ПО и удалять все найденное.

Самопомощь

Это руководство содержит расширенную информацию, но составлено таким образом, чтобы каждый мог следовать ему. Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваши данные скопированы.

Если вам неудобно вносить изменения в свой компьютер или выполнять следующие действия, не волнуйтесь! Вместо этого вы можете получить бесплатную индивидуальную помощь, задав вопрос на форумах.

Чтобы удалить мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows, выполните следующие действия:

• ШАГ 1: Прежде чем мы начнем, распечатайте инструкции.
• ШАГ 2: Закройте приложение браузера с помощью диспетчера задач
• ШАГ 3: Используйте Rkill для завершения подозрительных программ.
• ШАГ 4: Используйте Malwarebytes AntiMalware для сканирования на наличие вредоносных и нежелательных программ
• ШАГ 5: Используйте AdwCleaner для удаления рекламного ПО с компьютера.
• ШАГ 6: Сброс браузеров до настроек по умолчанию.
• ШАГ 7: Используйте HitmanPro для сканирования компьютера на наличие вредоносных программ
• ШАГ 8: Запустите Secunia PSI, чтобы найти устаревшие и уязвимые программы.

1

Это руководство по удалению может показаться сложным из-за большого количества шагов и многочисленных программ, которые будут использоваться. Это было написано только таким образом, чтобы предоставить четкие, подробные и простые для понимания инструкции, которые каждый может использовать для бесплатного удаления этой инфекции. Прежде чем использовать это руководство, мы предлагаем вам прочитать его один раз и загрузить все необходимые инструменты на свой рабочий стол. После этого распечатайте эту страницу, так как вам может потребоваться закрыть окно браузера или перезагрузить компьютер.

2

Чтобы закрыть мошенническую службу технической поддержки в браузере, сначала проверьте, можете ли вы закрыть вкладку, на которой она отображается, или сам браузер. Если вы не можете этого сделать, выполните следующие действия в зависимости от вашей операционной системы.

Чтобы закрыть Мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows , вам необходимо завершить процесс для браузера, который в настоящее время отображает мошенничество с технической поддержкой на основе браузера. Для этого воспользуемся диспетчером задач Windows. Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите Ctrl , Alt и Одновременно удалите клавиши , чтобы открыть экран безопасности Windows, показанный ниже.

Когда откроется указанный выше экран, щелкните ссылку диспетчера задач, как показано красной стрелкой на изображении выше.

Диспетчер задач Windows теперь откроется и выведет список всех запущенных на компьютере приложений, как показано ниже.

Просмотрите список запущенных приложений и один раз щелкните левой кнопкой мыши задачу для своего веб-браузера. Имена запущенного браузера могут включать Microsoft Edge , Internet Explorer , Chrome и Firefox .

После того, как вы выбрали задачу браузера, нажмите кнопку Завершить задачу , чтобы закрыть приложение и мошенничество с технической поддержкой браузера.

Вы должны закрыть все задачи браузера, пока не закроется окно, показывающее мошенничество с техподдержкой.

При следующем открытии браузера не позволяйте браузеру открывать последнюю открытую страницу. Теперь вы можете перейти к следующему шагу.

Чтобы закрыть Мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows , вам необходимо завершить процесс для браузера, который в настоящее время отображает мошенничество с технической поддержкой на основе браузера. Для этого воспользуемся диспетчером задач Windows. Чтобы открыть диспетчер задач, одновременно нажмите клавиши Ctrl , Alt и Delete , чтобы открыть экран безопасности Windows, показанный ниже.

На приведенном выше экране щелкните параметр «Диспетчер задач», чтобы запустить диспетчер задач Windows.

При запуске диспетчера задач вы окажетесь в разделе «Приложения», как показано ниже.

На этом этапе вы должны нажать на вкладку Процессы .

Теперь вы находитесь на экране, который показывает запущенные процессы на вашем компьютере. Нажмите на кнопку с надписью Показать процессы от всех пользователей , как показано на изображении ниже.

Затем прокрутите список, пока не увидите процесс вашего веб-браузера, и щелкните его левой кнопкой мыши один раз, чтобы он стал выделенным. После того, как вы выбрали процесс браузера, нажмите на кнопку Кнопка «Завершить процесс» , как показано красной стрелкой на рисунке выше. Если вы не уверены в имени процесса, который необходимо закрыть, см. таблицу ниже:

Если вы используете этот браузер:	Завершить этот процесс:
Internet Explorer	iexplore.exe
Хром	chrome.exe
Сафари	Safari.exe
Морская обезьяна	seamonkey.exe
Опера	опера. exe
Firefox	firefox.exe

Когда вы нажимаете кнопку «Завершить процесс», диспетчер задач попросит вас подтвердить, уверены ли вы, что хотите завершить его, как показано на рисунке ниже.

В этот момент вы должны нажать кнопку Да , чтобы убить процесс.

Теперь окно вашего браузера должно быть закрыто. В следующий раз, когда вы откроете браузер, не позволяйте браузеру открывать последнюю открытую страницу. Теперь вы можете перейти к следующему шагу.

3

Чтобы закрыть любые программы, которые могут помешать процессу удаления, мы должны сначала загрузить программу Rkill. Rkill выполнит поиск на вашем компьютере активных вредоносных программ и попытается остановить их, чтобы они не мешали процессу удаления. Для этого загрузите RKill на свой рабочий стол по следующей ссылке.

На странице загрузки нажмите кнопку Download Now с надписью iExplore. exe . Когда вам будет предложено, где сохранить его, пожалуйста, сохраните его на вашем рабочий стол .

4

После загрузки дважды щелкните значок iExplore.exe , чтобы автоматически попытаться остановить любые процессы, связанные с Мошенничеством технической поддержки Центра безопасности Защитника Windows и другими вредоносными программами. Пожалуйста, будьте терпеливы, пока программа ищет различные вредоносные программы и уничтожает их. По завершении черное окно автоматически закроется и откроется файл журнала. Просмотрите файл журнала и закройте его, чтобы перейти к следующему шагу. Если у вас возникли проблемы с запуском RKill, вы можете загрузить другие переименованные версии RKill со страницы загрузки rkill. Все файлы переименованы в копии RKill, которые вы можете попробовать вместо них. Обратите внимание, что страница загрузки откроется в новом окне или вкладке браузера.

Не перезагружайте компьютер после запуска RKill, так как вредоносные программы запустятся снова.

5

На этом этапе вам следует загрузить Malwarebytes Anti-Malware, или MBAM, для сканирования вашего компьютера на наличие инфекций, рекламного ПО или потенциально нежелательных программ, которые могут присутствовать. Пожалуйста, загрузите Malwarebytes из следующего места и сохраните его на рабочем столе:

6

После загрузки закройте все программы и Windows на вашем компьютере, включая эту.

7

Дважды щелкните значок на рабочем столе с именем MBSetup-1878.1878-4.0.exe . Это запустит установку MBAM на ваш компьютер.

8

После начала установки следуйте инструкциям, чтобы продолжить процесс установки. Не вносите никаких изменений в настройки по умолчанию, и когда программа завершит установку, отобразится экран приветствия.

На этом экране нажмите Начать работу , где вам будет предложено купить и активировать лицензию. Чтобы продолжить использовать его бесплатно, нажмите «Возможно позже», а затем выберите «Использовать Malwarebytes бесплатно».

Следует отметить, что бесплатная версия будет сканировать и удалять вредоносное ПО, но не обеспечивает защиту в реальном времени от угроз, возникающих, когда сканирование не выполняется.

Наконец, вам будет показан экран с предложением подписаться на их информационный бюллетень. Просто нажмите «Открыть Malwarebytes Free», чтобы запустить программу.

9

Теперь запустится MBAM, и вы окажетесь на главном экране, как показано ниже.

Теперь нам нужно включить сканирование руткитов, чтобы обнаружить максимальное количество вредоносных и нежелательных программ, которое возможно с помощью MalwareBytes. Для этого нажмите на шестеренку Settings в верхней левой части экрана, и вы попадете в раздел общих настроек.

Теперь нажмите на опцию Security в верхней части экрана. Теперь вам будут показаны настройки, которые MalwareBytes будет использовать при сканировании вашего компьютера.

Прокрутите вниз, пока не увидите опцию сканирования, как показано ниже.

На этом экране включите параметр Сканирование на наличие руткитов , щелкнув тумблер, чтобы он стал синим.

Теперь, когда вы включили поиск руткитов, нажмите кнопку X , чтобы закрыть настройки и вернуться на главный экран.

10

Теперь нажмите кнопку Scan , чтобы начать сканирование компьютера на наличие вредоносных программ.

Этот процесс может занять довольно много времени, поэтому мы предлагаем вам сделать что-то еще и периодически проверять состояние сканирования, чтобы узнать, когда оно будет завершено.

11

После завершения сканирования MBAM отобразит экран, на котором будут показаны обнаруженные вредоносные программы, рекламное ПО или потенциально нежелательные программы. Обратите внимание, что изображение результатов сканирования в нашем руководстве может отличаться от того, которое вы видите в этой версии Malwarebytes, поскольку оно было создано в более старой версии.

Теперь вы должны нажать кнопку Карантин , чтобы удалить все выбранные элементы. Теперь MBAM удалит все файлы и ключи реестра и добавит их в карантин программы.

При удалении файлов MBAM может потребоваться перезагрузка, чтобы удалить некоторые из них. Если он отображает сообщение о необходимости перезагрузки, разрешите ему это сделать. После перезагрузки компьютера и входа в систему выполните остальные шаги.

12

Теперь вы можете выйти из программы MBAM.

13

Теперь загрузите AdwCleaner и сохраните его на рабочем столе. AdwCleaner просканирует ваш компьютер на наличие рекламных программ, которые могли быть установлены на ваш компьютер без вашего ведома. Вы можете загрузить AdwCleaner по следующему URL-адресу:

14

Когда AdwCleaner завершит загрузку, дважды щелкните значок AdwCleaner.exe , который появится на рабочем столе. После двойного щелчка по значку откроется программа AdwCleaner, и вам будет представлено лицензионное соглашение программы. После прочтения нажмите на Я согласен кнопка, если вы хотите продолжить. В противном случае нажмите кнопку Я не согласен , чтобы закрыть программу. Если Windows спросит вас, хотите ли вы запустить AdwCleaner, разрешите ему запуститься.

Если вы решили продолжить, вам будет представлен начальный экран, как показано ниже.

15

Теперь нажмите кнопку Сканировать в AdwCleaner. Теперь программа начнет поиск известных рекламных программ, которые могут быть установлены на вашем компьютере. Когда он закончит, он отобразит все элементы, которые он нашел в разделе «Результаты» на экране выше. Пожалуйста, просмотрите результаты и попытайтесь определить, содержат ли перечисленные программы программы, которые вы не хотите устанавливать. Если вы найдете программы, которые вам нужно сохранить, снимите галочки со связанных с ними записей.

Многим может показаться запутанным содержимое раздела «Результаты». Если вы не видите имя программы, которое, как вы знаете, не следует удалять, перейдите к следующему шагу.

16

Чтобы удалить рекламные программы, обнаруженные на предыдущем этапе, нажмите кнопку Очистить на экране AdwCleaner. Теперь AdwCleaner предложит вам сохранить все открытые файлы или данные, так как перед началом очистки программа должна будет закрыть все открытые программы.

Пожалуйста, сохраните вашу работу, а затем нажмите кнопку OK . Теперь AdwCleaner удалит все обнаруженные рекламные программы с вашего компьютера. Когда это будет сделано, отобразится предупреждение, объясняющее, что такое ПНП (потенциально нежелательные программы) и рекламное ПО. Прочтите эту информацию и нажмите кнопку OK . Теперь вам будет представлено предупреждение о том, что AdwCleaner необходимо перезагрузить компьютер.

Нажмите кнопку OK , чтобы AdwCleaner перезагрузил компьютер.

17

Когда ваш компьютер перезагрузится и вы войдете в систему, AdwCleaner автоматически откроет файл журнала, содержащий файлы, ключи реестра и программы, которые были удалены с вашего компьютера.

Просмотрите этот файл журнала и закройте окно Блокнота.

18

Чтобы полностью удалить Мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows , вам необходимо сбросить Chrome до его первоначальных настроек. Выполнение этих шагов приведет к удалению всей информации о конфигурации из Chrome, такой как ваша домашняя страница, настройки вкладок, сохраненная информация формы, история просмотров и файлы cookie. Этот процесс также отключит все установленные расширения. Однако все ваши закладки будут сохранены.

Чтобы сбросить Chrome, откройте программу и нажмите кнопку меню Chrome () в правом верхнем углу окна. Откроется главное меню Chrome, как показано ниже.

Теперь щелкните пункт меню с надписью Настройки , как показано стрелкой на рисунке выше, что откроет экран основных настроек. Прокрутите вниз до самого низа, и вы увидите опцию Показать дополнительные настройки …, как показано на изображении ниже.

Нажмите на опцию Показать дополнительные настройки… , чтобы открыть экран дополнительных настроек. Прокрутите до самого низа, пока не увидите кнопку сброса, как показано на изображении ниже.

Теперь нажмите кнопку Сброс настроек , как показано на изображении выше. Теперь Chrome откроет диалоговое окно подтверждения с вопросом, уверены ли вы, что хотите сбросить настройки браузера.

Чтобы сбросить Chrome, нажмите кнопку Сбросить . Теперь Chrome удалит все ваши личные данные, историю посещенных страниц и отключит все установленные расширения. Однако ваши закладки останутся нетронутыми и по-прежнему будут доступны. Теперь вы можете закрыть вкладку «Настройки» и продолжить выполнение остальных инструкций.

Чтобы полностью удалить Мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows , вам необходимо сбросить Internet Explorer до его первоначальных настроек. Выполнение этих шагов приведет к удалению всей информации о конфигурации из Internet Explorer, такой как ваша домашняя страница, информация о сохраненных формах, история просмотров и файлы cookie. Этот процесс также отключит все установленные панели инструментов и надстройки. Однако все ваши закладки будут сохранены.

Чтобы перезагрузить Internet Explorer, откройте программу и нажмите кнопку меню Internet Explorer () в правом верхнем углу окна. Откроется главное меню Internet Explorer, как показано ниже.

Теперь щелкните пункт меню с надписью Свойства обозревателя , как показано стрелкой на рисунке выше, что откроет экран параметров обозревателя.

Теперь нажмите на вкладку Advanced , как показано на изображении выше. Откроется экран дополнительных настроек.

Теперь нажмите кнопку Reset… , как показано на изображении выше. Теперь Internet Explorer откроет диалоговое окно подтверждения, в котором вас попросят подтвердить, что вы хотите перезагрузить браузер.

В показанном выше диалоговом окне сброса установите флажок Удалить личные настройки и нажмите кнопку Сброс . Теперь Internet Explorer удалит все ваши личные данные, историю посещенных страниц и отключит все надстройки и панели инструментов. Однако ваши избранные останутся нетронутыми и по-прежнему будут доступны.

После завершения процесса сброса нажмите кнопку Закрыть . Теперь вам будет предложено перезапустить Internet Explorer, чтобы завершить сброс. После перезапуска Internet Explorer вы можете продолжить выполнение остальных инструкций.

Чтобы полностью удалить Мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows , вам нужно будет обновить Firefox до его первоначальных настроек. Это достигается путем удаления всех надстроек и персонализированных настроек конфигурации. Однако все ваши закладки будут сохранены.

Чтобы перезагрузить Firefox, откройте программу и нажмите кнопку меню Firefox
() в правом верхнем углу окна. Откроется главное меню Firefox, как показано ниже.

Теперь нажмите кнопку со знаком вопроса (), как показано стрелкой на изображении выше. Это откроет меню справки Firefox.

Затем щелкните параметр Информация об устранении неполадок , как указано стрелкой на изображении выше. Вы попадете на страницу устранения неполадок.

Чтобы начать процесс обновления, нажмите кнопку Refresh Firefox.. . Когда вы сделаете это, появится подтверждение с вопросом, хотите ли вы выполнить обновление Firefox.

Чтобы обновить Firefox, нажмите кнопку Обновить Firefox . Когда процесс обновления завершится, вам будет показано окно импорта, которое автоматически закроется. Когда это закроется, Firefox будет открыт и сообщит, что он был обновлен.

Теперь вы можете нажать на кнопку Поехали! , чтобы снова начать использовать Firefox.

Чтобы полностью удалить Мошенничество с технической поддержкой Центра безопасности Защитника Windows , вам необходимо сбросить Safari до его первоначальных настроек. Выполнение этих шагов приведет к удалению всей информации о конфигурации из Safari, такой как ваши популярные сайты, информация о сохраненных формах, история просмотров и файлы cookie. Этот процесс не удалит ваши закладки или расширения, которые останутся доступными после сброса Safari.

Чтобы сбросить Safari, откройте программу и нажмите на шестеренку () в правом верхнем углу окна. Откроется главное меню Safari, как показано ниже.

Теперь щелкните пункт меню с надписью «Сбросить Safari », как показано стрелкой на рисунке выше. Откроется окно, в котором вы сможете выбрать все элементы, которые хотите сбросить.

Оставьте галочки в каждом параметре, а затем нажмите кнопку Сброс 9кнопка 0004. Safari удалит все ваши личные данные, а затем откроет пустую страницу, что означает, что процесс завершен.

Важно отметить, что этот процесс не удаляет ваши закладки или какие-либо установленные расширения Safari. Если вы также хотите удалить свои расширения Safari, вы можете загрузить этот пакетный файл, который перезагрузит Safari и удалит все установленные расширения, сохраняя при этом ваши закладки.

19

Теперь вы должны загрузить HitmanPro из следующего места и сохранить его на рабочий стол:

При посещении вышеуказанной страницы загрузите версию, которая соответствует битовому типу используемой версии Windows.

20

После загрузки дважды щелкните файл с именем HitmanPro.exe (для 32-разрядных версий Windows) или HitmanPro_x64. exe (для 64-разрядных версий Windows). Когда программа запустится, вы увидите начальный экран, как показано ниже.

Теперь нажмите кнопку Next , чтобы продолжить процесс сканирования.

21

Теперь вы находитесь на экране настройки HitmanPro. Если вы хотите установить 30-дневную пробную версию HitmanPro, выберите вариант Да, создайте копию HitmanPro, чтобы я мог регулярно сканировать этот компьютер (рекомендуется) . В противном случае, если вы хотите просканировать компьютер только один раз, выберите параметр Нет, я хочу выполнить однократное сканирование только для проверки этого компьютера .

Выбрав один из вариантов, нажмите кнопку 9.0003 Кнопка «Далее» .

22

Теперь HitmanPro начнет сканировать ваш компьютер на наличие инфекций, рекламного ПО и потенциально нежелательных программ. По завершении он отобразит список всех предметов, которые Hitman нашел, как показано на изображении ниже. Обратите внимание, что найденные предметы могут отличаться от представленных на изображении.

Теперь вы должны нажать кнопку Далее , чтобы HitmanPro удалил обнаруженные элементы. Когда это будет сделано, вам будет показан экран результатов удаления, который показывает состояние различных программ, которые были удалены. На этом экране вы должны нажать на Кнопка «Далее », а затем, если будет предложено, нажмите кнопку «Перезагрузить ». Если HitmanPro не предложит вам перезагрузиться, просто нажмите кнопку Close .

После перезагрузки компьютера или нажатия кнопки «Закрыть» вы должны оказаться на рабочем столе Windows.

23

Поскольку многие вредоносные и нежелательные программы устанавливаются через уязвимости, обнаруженные в устаревших и небезопасных программах, настоятельно рекомендуется использовать Secunia PSI для поиска уязвимых программ на вашем компьютере. Руководство по использованию Secunia PSI для поиска уязвимых программ можно найти здесь:

Как обнаружить уязвимые и устаревшие программы с помощью Secunia Personal Software Inspector