Приказы Российского государства

Приказы — органы централизованного управления в России конца XV — начала XVIII вв. Их наименование произошло от термина «приказ», употребляемого в смысле особого поручения; применительно к учреждениям этот термин входит в обращение с 60-х гг. 16 в. Складывание приказной системы управления явилось одной из сторон процесса формирования Русского централизованного государства и было вызвано усложнением задач, стоявших перед молодой самодержавной монархией. В отличие от временных «путей» (формы управления периода феод. раздробленности), Приказы были постоянно действующими учреждениями. Каждый Приказ был организационно оформлен, ведал определенным кругом вопросов, имел самостоятельный штат. Но приказная система представляла собой только начальный этап централизации государственного аппарата. Она не имела стройного внутреннего единства и четкого разграничения функций между отдельными учреждениями; для многих Приказов было характерно совмещение судебных, административных и финансовых функций, а также соединение функционального управления с территориальным.

Зарождение приказной системы происходит в конце XV – начале XVI вв. Большинство исследователей (А. А. Зимин, А. К. Леонтьев и др.) появление Приказов связывает с перестройкой великокняжеского дворцово-вотчинного управления, в результате которой были созданы дворцовые учреждения — Казна и Большой дворец. А. В. Чернов считает, что Приказы выросли непосредственно из личных поручений, которые давались великими князьями отдельным должностным лицам из среды господствующего класса. Основой создания Приказа послужили дьяческий штат Казны и временные боярские комиссии, создававшиеся для решения отдельных вопросов. Специализация дворцовых дьяков по отдельным вопросам государственного управления приводила к выделению этих вопросов в отдельные ведомства, а затем в самостоятельные учреждения. Они получили названия дьячьих изб, а позднее – Приказов. В складывании приказной системы важную роль сыграли преобразования середины XVI в. В это время сложилась основная сеть постоянных Приказов, число которых к концу XVI в. достигло 22. Военные реформы привели к оформлению Разрядного Приказа, ведавшего личным составом и службой поместного войска и Поместного Приказа, которому было поручено обеспечение этого войска землей. К этому же времени относится создание Стрелецкого Приказа, ведавшего другой частью русской армии — стрелецким войском. Перестройка системы ямской гоньбы привела к созданию Ямского Приказа. Введение губных учреждений на местах вызвало организацию Разбойного Приказа. Расширение международных связей способствовало обособлению Посольского Приказа и т. д. Следствием сохранявшихся остатков разобщенности отдельных земель, вошедших в состав государства, явилось создание наряду с общегосударственным финансовым Приказом Большого прихода территориальных судебно-административно-финансовых четвертей (Чети), а также специальных судебных Приказов с областной компетенцией. Расширение границ на Юго-Восток положило начало существованию Приказа Казанского дворца.

В 1-й половине XVII в., после освобождения страны от польских и шведских интервентов, перед царским правительством встали задачи по организации обороны страны и восстановлению ее хозяйства, что определило на первых порах направления дальнейшего развития приказной системы. Правительство восстановило временно ликвидированные Приказы (Каменный, Аптекарский, Книгопечатного дела и др.) и создало большое количество новых. Только в 1613-19 было организовано 11 Приказов При этом наблюдалась тенденция к дроблению однородных функций между различными учреждениями. В области военного управления были созданы Приказы: Казачий, Иноземский, Рейтарский, Городового дела; в области финансов одновременно с Приказом Большого прихода начали действовать Приказы Новой четверти и Большой казны, а полномочия территориальных четвертей были значительно расширены. В 1-й пол. XVII в. создавались также временные Приказы, которые, выполнив поставленные перед ними частные задачи, прекращали свое существование. В военное время возникали Приказы Сбора ратных и даточных людей, Денежного и хлебного сбора, Сбора пятинных и запросных денег и др. Временный характер носили также многочисленные сыскные Приказы В результате к середине XVII в. число постоянно действующих Приказов возросло почти вдвое по сравнению с концом XVI в. , а вместе с временными их насчитывалось около 80. В эти годы имели место и попытки централизации управления путем объединения руководства нескольких Приказов в одних руках.

Во 2-й половине XVII в., особенно на рубеже XVII — XVIII вв., громоздкая и сложная сеть Приказов была не в состоянии справиться с теми задачами, которые ставило перед ними складывающееся абсолютистское государство. Возникновение новых областей управления и расширение государственных границ вело к учреждению новых Приказов, что еще более затрудняло слаженность работы государственного аппарата. Уже в 50-60-х гг. правительство пыталось перестроить работу центральных учреждений. Были созданы Приказы Тайных дел и Счетный, осуществлявшие контроль за деятельностью остальных Приказов и подчинявшиеся непосредственно царю. Но существование их было непродолжительным. В 80-х гг. правительство провело новую реформу приказной системы, ставившую своей целью концентрацию однородных функций управления в одном ведомстве. Оно провело объединение большинства четвертей с Посольским Приказом, создало на базе Приказа Большой казны крупное финансовое учреждение, в котором слились Приказ Большого прихода и Новой четверти, передав ему значительную часть финансовых функций четвертой. Укрупнения Приказов производились и в 1699-1701. Но отдельные улучшения не смогли внести существенных изменений в общий строй приказного управления. Создание учреждений нового типа (их первоначально также называли Приказы) и ликвидация приказной системы происходили в начале XVII в. В 1698 был организован Военно-Морской Приказ, в 1700 — Адмиралтейский, в 1701 — Артиллерийский и т. д. Реформа аппарата управления и введение в 1718-1720 Коллегий привели к ликвидации приказной системы в целом. На протяжении 1-й четверти XVIII в. прекратило свое существование подавляющее большинство Приказов Лишь немногие из них продолжали функционировать и позднее (до 1763 сохранился, например, Сибирский Приказ).

Приказы находились в непосредственном ведении царя и Боярской думы. Руководство Приказами было коллегиальным. Стоявшие во главе Приказа лица получили название судей (от судебных функций большинства Приказов). Состав судей был различным. В XVI в. среди них преобладали дьяки, в XVII в. некоторые крупные Приказы возглавляли бояре и окольничие, более мелкие — думные дворяне. Однако и в это время дьяки оставались у руководства ряда важнейших Приказов (Разрядного, Посольского, Поместного). Кроме того, дьяки обязательно входили в состав судейских коллегий, руководили делопроизводством Приказа. Непосредственное делопроизводство велось подьячими. В штат Приказа входили приставы, сторожа, переводчики и др. Количество личного состава Приказа («приказных людей») колебалось от 3 до 400 чел. Первоначально Приказы не имели внутреннего структурного деления. Оно появилось примерно с нач. XVII в., когда с усложнением деятельности Приказов начали создаваться столы или повытья, образовывавшиеся по функциональным или территориальным принципам.

Пестрота, разнохарактерность Приказов, нечеткость в распределении между ними областей управления на всем протяжении их существования привели к тому, что в иностранной литературе сложилось несколько классификационных схем для разделения Приказов по характеру их деятельности. Наиболее распространенным, хотя и не лишенным условности, является следующее деление Приказов: все Приказы разделяются на государственные и дворцовые; государственные Приказы в свою очередь разделяются на Приказы, ведавшие вопросами внешней политики, и Приказы с внутриполитической компетенцией; последние — на Приказы общегосударственного и областного значения; и, наконец, Приказы с государственной компетенцией делятся на административные, финансовые. и судебные.

Термин «Приказ» применялся не только к центральным учреждениям. Приказами называли также некоторые местные дворцовые учреждения, как, например, возникшие в 20-х гг. XVII в. Новгородский и Псковский дворцовые Приказы, находившиеся в ведении Приказа Большой казны.

Советская историческая энциклопедия, Том 11, стр 560

http://www.runivers.ru/bookreader/book10470/#page/283/mode/1up

ПРИКАЗЫ • Большая российская энциклопедия

Авторы: К. В. Петров

ПРИКА́ЗЫ (от сло­ва «при­ка­зы­вать», т. е. да­вать осо­бое по­ру­че­ние), ор­га­ны цен­траль­но­го управ­ле­ния в Рос­сии в кон. 15 – 1-й четв. 18 вв., пер­вые в стра­не соб­ст­вен­но гос. уч­ре­ж­де­ния, при­шед­шие на сме­ну ве­ли­ко­кня­же­ско­му двор­цо­во-вот­чин­но­му управ­ле­нию. Ста­нов­ле­ние при­каз­ной сис­те­мы бы­ло вы­зва­но ус­лож­не­ни­ем за­дач, встав­ших пе­ред на­ро­ж­дав­шей­ся мо­нар­хи­ей в свя­зи с фор­ми­ро­ва­ни­ем Рус. гос-ва во 2-й пол. 15 в. На на­чаль­ном эта­пе за­ро­ж­де­ния П. их со­став фор­ми­ро­вал­ся из дья­че­ско­го шта­та Каз­ны, Боль­шо­го двор­ца (см. в ст. Двор­цы) и, воз­мож­но, ко­мис­сий Бо­яр­ской ду­мы.

При­каз­ная сис­те­ма, в це­лом сло­жив­шая­ся в 1530–70-х гг., не от­ли­ча­лась функ­цио­наль­ной чёт­ко­стью: ка­ж­дый П. об­ла­дал как ис­пол­ни­тель­ной, так и су­деб­ной вла­стью, од­но­род­ные функ­ции ис­пол­ня­ли раз­лич­ные П. – в за­ви­си­мо­сти от ка­те­го­рии на­се­ле­ния и от тер­ри­то­рии, на ко­то­рые рас­про­стра­ня­лись их пол­но­мо­чия. Сре­ди П. при­ня­то вы­де­лять двор­цо­вые, ве­дав­шие хо­зяй­ст­вом го­су­да­ря, об­ще­го­су­дар­ст­вен­ные (от­рас­ле­вые, тер­ри­то­ри­аль­ные, тер­ри­то­ри­аль­но-от­рас­ле­вые), а так­же пат­ри­ар­шие и ми­тро­по­ли­чьи. Для ре­ше­ния от­дель­ных, как пра­ви­ло, экс­т­ра­ор­ди­нар­ных за­дач соз­да­ва­лись вре­мен­ные П. (напр., Де­неж­но­го сбо­ра при­каз). Цен­тра­ли­за­ция гос. управ­ле­ния на про­тя­же­нии все­го 17 в. осу­ще­ст­в­ля­лась пу­тём пе­ре­да­чи ру­ко­вод­ства не­сколь­ки­ми П. од­но­му ли­цу (кн. И. Б. Чер­кас­ско­му, Ф. И. Ше­ре­ме­те­ву, Б. И. Мо­ро­зо­ву, И. Д. Ми­ло­слав­ско­му, И. М. Ми­ло­слав­ско­му и др.). В 1655–76 над­зор за дея­тель­но­стью всех П. от име­ни ца­ря осу­ще­ст­в­лял Тай­ных дел при­каз. Фор­ми­ро­ва­ние при­каз­ной сис­те­мы про­ис­хо­ди­ло од­но­вре­мен­но с со­з­да­ни­ем ор­га­нов са­мо­управ­ле­ния на мес­тах – зем­ских изб (см. в ст. Зем­ское управ­ле­ние) и губ­ных уч­ре­ж­де­ний.

К двор­цо­вым П. от­но­си­лись Боль­шо­го двор­ца при­каз (1501, до 1527 Двор­цо­вая из­ба), Ко­ню­шен­ный при­каз (1548, до 1573 Ко­ню­шен­ная из­ба), Ка­зён­ный при­каз (нач. 1580-х гг.) и др. Юрис­дик­ция важ­ней­ших об­ще­гос. от­рас­ле­вых П. рас­про­стра­ня­лась гл. обр. на центр. уез­ды стра­ны (Ям­ской при­каз, Раз­ряд­ный при­каз, Стре­лец­кий при­каз, По­ме­ст­ный при­каз, По­соль­ский при­каз, Раз­бой­ный при­каз, Боль­шо­го при­хо­да при­каз). Од­но­вре­мен­но с ни­ми в сер. 16 в. об­ра­зо­ван об­ще­гос. тер­ри­то­ри­аль­ный Ка­зан­ско­го двор­ца при­каз (в 1637 из не­го вы­де­лил­ся Си­бир­ский при­каз), ис­пол­няв­ший те же функ­ции, что и от­рас­ле­вые П. , но на оп­ре­де­лён­ной тер­ри­то­рии. Схо­жи­ми с ним бы­ли при­каз Вел. кн-ва Ли­тов­ско­го (1656–66; в 1673–1710 вме­сто не­го дей­ст­во­вал при­каз кн-ва Смо­лен­ско­го), Ма­ло­рос­сий­ский при­каз (1662–1722) и ве­дав­ший Сло­бод­ской Ук­раи­ной Ве­ли­кой Рос­сии при­каз (1687–1700). К тер­ри­то­ри­аль­но-от­рас­ле­вым П. от­но­си­лись Вла­ди­мир­ский суд­ный при­каз, Мо­с­ков­ский суд­ный при­каз и др. Их уз­ко­спе­циа­ли­зир. пол­номо­чия (су­деб­ные) рас­про­стра­ня­лись на од­ну и ту же ка­тего­рию лю­дей, но на раз­ных тер­ри­то­ри­ях. Каз­ной и хо­зяй­ст­вом пат­ри­ар­шей ка­фед­ры управ­ля­ли Пат­ри­ар­ший двор­цо­вый при­каз, Пат­ри­ар­ший ка­зён­ный при­каз, а ми­тро­по­личь­их ка­федр – ми­тро­по­ли­чьи ка­зён­ные и двор­цо­вые П. Суд над ду­хо­вен­ст­вом и ми­ря­на­ми по ду­хов­ным де­лам в Пат­ри­ар­шей об­лас­ти (епар­хии) осу­ще­ст­в­ля­ли в раз­ные го­ды Пат­ри­ар­ший раз­ряд­ный при­каз и Пат­ри­ар­ший ду­хов­ный при­каз, в епар­хи­ях – суд­ные ми­тро­по­ли­чьи при­ка­зы.

В прав­ле­ние ца­ря Ива­на IV Ва­силь­е­ви­ча Гроз­но­го в оп­рич­ни­не дей­ст­во­ва­ли Ко­ню­шен­ный, По­стель­ный, Сыт­ный и др. П. (в 1572–84 су­ще­ст­во­ва­ли как П. осо­бо­го цар­ско­го дво­ра). В пе­ри­од Смут­но­го вре­ме­ни од­но­вре­мен­но с П. в Мо­ск­ве функ­цио­ни­ро­ва­ли П. так­же в ла­ге­ре Лже­дмит­рия II и в ла­ге­рях Пер­во­го опол­че­ния 1611 и Вто­ро­го опол­че­ния 1611–12. В 1-й четв. 17 в., по­сле осво­бо­ж­де­ния стра­ны от польско-ли­тов. и швед. ин­тер­вен­тов, пра­ви­тель­ст­во ца­ря Ми­хаи­ла Фё­до­ро­ви­ча при­сту­пи­ло к вос­ста­нов­ле­нию сис­те­мы гос. обо­ро­ны и нар. хо­зяй­ст­ва. Для это­го оно, в ча­ст­но­сти, учре­ди­ло но­вые П. – Ка­за­чий при­каз, Ино­зем­ский при­каз, Рей­тар­ский при­каз, Но­вую чет­верть, Боль­шой каз­ны при­каз.

Оп­ре­де­лён­но­му един­ст­ву при­каз­ной сис­те­мы спо­соб­ст­во­ва­ла опо­ра на еди­ную за­ко­но­дат. ба­зу. В сво­ей дея­тель­но­сти П. ру­ко­во­дство­ва­лись пра­во­вы­ми обы­чая­ми, отд. нор­ма­ми Су­деб­ни­ков 1497 и 1550, цар­ски­ми ука­за­ми, а так­же при­го­во­ра­ми Бо­яр­ской ду­мы, ко­то­рые при­ни­ма­лись в от­вет на за­про­сы П. , с сер. 17 в. – и ря­дом ста­тей Со­бор­но­го уло­же­ния 1649. Час­то раз­но­вре­мен­ные ак­ты объ­е­ди­ня­лись в осо­бые указ­ные кни­ги при­ка­зов (наи­бо­лее ран­няя – кни­га Раз­бой­но­го при­ка­за 1555/56). Ак­ты об уч­ре­ж­де­нии П., ус­та­нав­ли­вав­шие по­ря­док ра­бо­ты ве­дом­ст­ва, пер­со­наль­ный со­став его ру­ко­во­дства, це­ли, за­да­чи, ме­то­ды и сред­ст­ва дея­тель­но­сти, поя­ви­лись в 1-й тре­ти 17 в. [пер­вый из­вест­ный акт – указ ца­ря Ми­хаи­ла Фё­до­ро­ви­ча об уч­ре­ж­де­нии Сы­ск­но­го при­ка­за от 23.2(5.3).1622].

В 17 в. (воз­мож­но, со 2-й пол. 16 в.) П. де­ли­лись, как пра­ви­ло, на «сто­лы», а те, в свою оче­редь, – на «по­вы­тья» (от­де­ле­ния) (ряд П. де­лил­ся толь­ко на «по­вы­тья» или не имел струк­тур­ных под­раз­де­ле­ний). П. дей­ст­во­ва­ли на мес­тах че­рез го­ро­до­вых вое­вод и при­каз­ные из­бы, а так­же губ­ные и зем­ские из­бы. П. воз­глав­ля­лись гл. обр. судь­я­ми, на­зна­чав­ши­ми­ся ца­рём и Бо­яр­ской ду­мой пре­им. по пред­став­ле­нию Раз­ряд­но­го при­ка­за из лиц, имев­ших дум­ный чин. Час­то во гла­ве П. стоя­ли 2 су­дьи, сме­няв­шие друг дру­га в оп­ре­де­лён­ные дни не­де­ли (ка­ж­дый из них об­ла­дал всей пол­но­той вла­сти в П.). Ап­па­рат П. со­сто­ял из при­каз­ных лю­дей, их ра­бо­чий день длил­ся 12 ча­сов. Тех­нич. пер­со­нал П. со­став­ля­ли не­дель­щи­ки (при­ста­вы, ис­пол­няв­шие адм. и су­деб­ные ре­ше­ния П. и сме­няв­шие друг дру­га по не­де­лям) и сто­ро­жа. При Ап­те­кар­ском при­ка­зе, По­ме­ст­ном и По­соль­ском при­ка­зах в 17 в. су­ще­ст­во­ва­ли учеб­ные за­ве­де­ния.

Чис­ло П. по­сто­ян­но ме­ня­лось. Од­но­вре­мен­но в сред­нем су­ще­ст­во­ва­ло 30–40 П. Од­ни­ми из по­след­них бы­ли уч­реж­де­ны Пре­об­ра­жен­ский при­каз (сер. 1680-х гг.), Ад­ми­рал­тей­ский при­каз (1700), а так­же Во­ен­ных дел при­каз вме­сто Ино­зем­ско­го, Рей­тар­ско­го и Стре­лец­ко­го при­ка­зов (1701). В 1710–20-е гг. боль­шин­ст­во П. Пётр I за­ме­нил кол­ле­гия­ми.

Что такое история заказов? Как отслеживать покупки?

Что такое история заказов?

История заказов — удобный способ для покупателя отслеживать все текущие и прошлые заказы и их статус в процессе заказа. Это позволяет покупателю получать актуальную информацию о каждом заказе, размещенном в Интернете, включая информацию о доставке, доставке и платежах.

Статус заказа — это оперативное обновление, предоставляющее своевременную информацию о том, на каком этапе обработки заказа находится продукт. Общие статусы заказов включают активные, ожидающие обработки, отправленные, отмененные и возвращенные заказы. Номер отслеживания или заказа часто используется для проверки статуса заказа.

• Активный заказ — это заказ, который в настоящее время размещен в вашей системе и не отмечен как завершенный.
• Отложенный заказ — это размещенный в вашей системе заказ, за ​​который вы еще не получили оплату и, следовательно, не обработали. Это указывает на то, что требуется действие от вашего клиента.
• Обработанный заказ — это подтвержденный оплаченный заказ, который необходимо отправить.
• Отгруженный заказ — это заказ, который был получен, оплачен и отправлен покупателю.
• Отмененный заказ — это неоплаченный заказ, отмененный покупателем до установленного вами времени и до того, как он был отправлен для отправки.
• Возвращенный заказ — это оплаченный заказ, который был доставлен, а затем возвращен или отклонен покупателем. Возврат обычно обрабатывается в исходной форме платежа.

Почему важна история заказов?

Страница истории заказов — одна из обязательных страниц, которую следует включить на любой сайт электронной коммерции, поскольку она действует как система ведения записей, полезная как для покупателя, так и для продавца. Покупатель может быстро и легко определить ход выполнения заказа, перейдя на страницу истории заказов вместо обращения в службу поддержки. Информируя своих покупателей и быстро связываясь с ними, вы улучшаете их покупательский опыт, снижаете вероятность жалоб и обеспечиваете оптимальное инвестирование ресурсов службы поддержки клиентов. Кроме того, история заказов часто может служить удобным методом, позволяющим клиентам легко повторно заказывать тот же товар.

Помимо очевидного преимущества поддержания удовлетворенности ваших клиентов, история заказов также играет ключевую роль, помогая вам прогнозировать спрос на запасы и определять ваши самые продаваемые продукты. Ведя точные записи данных о заказах всех ваших клиентов, вы получаете уникальное представление о тенденциях сезонности, моделях покупок клиентов и ваших самых продаваемых товарах. Что, в свою очередь, может помочь вам увеличить рентабельность инвестиций. Используя различные маркетинговые тактики электронной коммерции, такие как перекрестные продажи, дополнительные продажи и объединение, вы можете использовать эти данные, чтобы нацеливаться на нужных потребителей в нужное время.

Кроме того, история заказов — это удобный способ для предпринимателей электронной коммерции классифицировать своих покупателей на разовых и постоянных покупателей. Наличие такой информации исключительно полезно при разработке электронного маркетинга или других рекламных кампаний, поскольку она позволяет более персонализировать и целенаправленно обмениваться сообщениями.

---

Хотите узнать больше?

• Как использовать Google Analytics для вашего бизнеса электронной коммерции
• 10 способов превратить посетителей сайта в подписчиков электронной почты вашего интернет-магазина
• Как легко вернуть брошенные тележки
• Полное руководство по маркетинговым каналам

---

Есть ли что-то еще, о чем вы хотели бы узнать больше и что вы хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать!

Что такое история заказов? Как просматривать и отслеживать покупки (2023)

Когда вы в последний раз анализировали историю заказов вашего магазина? Знаете ли вы, что ваши клиенты купили шесть месяцев назад? Или какие продукты принесли вашему бизнесу наибольший доход?

Многие розничные торговцы сосредоточены на том, чтобы смотреть вперед и искать новые, свежие способы увеличения продаж. Но легко потеряться в возможностях, потому что есть бесчисленное множество вещей, которые вы можете попробовать.

Должны ли вы рассылать больше купонов (и каким клиентам) или проводить другие продажи (и для каких продуктов)? Трудно сказать, какой путь приведет к наибольшему количеству продаж, и вы можете случайным образом угадать лучшую тактику для вашего бизнеса.

Но использование данных истории заказов, полученных из прошлых продаж, может помочь вам создать стратегию увеличения доходов, чтобы вы перестали чувствовать, что играете в дартс с завязанными глазами.

Когда у вас есть правильные данные и вы знаете, как их использовать, вам не нужно столько строить догадок. Чтобы получить представление о том, что работает, а что нет, когда дело доходит до продаж, загляните в прошлое и оцените историю заказов вашего магазина.

Содержание

• Что такое история заказов?
• Анализ истории заказов вашего магазина
• Как использовать историю заказов для улучшения продаж
• Используйте данные истории заказов для улучшения качества обслуживания клиентов
• Анализ истории заказов для принятия лучших бизнес-решений
• Максимально используйте данные истории заказов

Что такое история заказов?

История заказов — это список всех заказов, которые вы получили от клиентов в прошлом. Он включает в себя конкретные товары, которые они приобрели, и их стоимость, а также информацию о покупателе и о том, когда он купил продукты.

Понимание истории заказов в вашем магазине 

Благодаря хорошей системе точек продаж вы можете легко перемещаться по панели инструментов, чтобы найти историю заказов. С Shopify POS все, что вам нужно сделать, это щелкнуть вкладку «Заказы» на панели инструментов, а затем вы можете просмотреть историю заказов, используя различные точки данных, от самого клиента до отдельных продуктов и продаж с разбивкой на определенные даты.

Вы можете помечать и добавлять примечания к открытым заказам, просматривать временную шкалу заказов, следить за клиентами и более легко и эффективно управлять своими заказами.

Когда вы и ваши сотрудники совершаете продажи, вы можете создавать подробные профили клиентов, чтобы больше узнать о своих клиентах и ​​их покупательских привычках.

Получение этой информации — первый шаг (поэтому убедитесь, что ваш POS позволяет отслеживать ее). Шаг второй? Знание того, как использовать данные истории заказов для увеличения продаж в будущем.

---

Объедините свои данные с Shopify

Только Shopify POS полностью интегрируется с вашим интернет-магазином Shopify и объединяет данные о продажах в один простой для понимания бэк-офис. Выявляйте тенденции быстрее, извлекайте выгоду из возможностей и количественно оценивайте влияние каждого канала продаж на продажи, удержание клиентов и рост вашего бренда.

---

Как использовать историю заказов для повышения продаж 

История заказов позволяет взглянуть на то, что работает, а что нет с точки зрения продуктов, которые клиенты хотят купить у вас. Но как проще всего использовать данные? Ищите тренды:

• Даты. Были ли в течение месяца определенные периоды времени, когда продажи увеличивались в прошлом? А как насчет года в целом — когда у вас были периоды затишья? А как насчет случаев, когда вы продали намного больше, чем в среднем? Посмотрите, сможете ли вы обнаружить какие-либо тенденции, связанные с датой, в истории заказов, и используйте эту информацию, чтобы планировать заранее, чтобы лучше управлять своим магазином и запасами.

• Товары. Существуют ли продукты, которые постоянно превосходят все остальные? Как насчет предметов, которые, кажется, никогда не продаются вообще? Часто ли клиенты покупают определенные продукты вместе? Анализ тенденций продаж продуктов с помощью истории заказов дает вам информацию, необходимую для того, чтобы предлагать нужные продукты нужным людям. Он также может сообщить, как вы организуете свой магазин (или свой веб-сайт), чтобы продукты, которые часто покупаются вместе, отображались вместе.

• клиентов. Покупают ли определенные клиенты определенные товары? Покупают ли они в определенное время? Какой процент составляют постоянные покупатели, и сколько вам может понадобиться, чтобы привлечь их, предлагая купоны, предложения или эксклюзивные распродажи?

Вы можете просмотреть историю заказов вашего магазина и использовать эти данные в маркетинговых целях. Вот несколько идей, которые вы можете попробовать, используя свой POS, чтобы понять тенденции продаж:

• Дополнительные продажи и конкретные рекомендации.
  Клиенты, совершившие у вас одну покупку, скорее всего, сделают еще одну в будущем, особенно если вы облегчите им задачу и подтолкнете их.
• Создавайте возможности для дополнительных продаж. Допустим, вы фильтруете историю заказов по конкретному продукту: в данном случае это может быть платье-убийца. Определите клиентов, которые купили платье, а затем отправьте им последующее маркетинговое электронное письмо с великолепной парой обуви, которая идеально сочетается с нарядом. Вы также можете предлагать индивидуальные купоны и предложения. Клиенты, проявляющие интерес к определенному продукту, могут купить сопутствующий товар, если им будет предложен купон на второй продукт.
• Создавайте персонализированные маркетинговые сообщения. Поскольку вы знаете, кто что и когда купил, просматривая историю заказов в вашем магазине, вы можете адаптировать свои маркетинговые сообщения по-настоящему конкретным образом. Это более эффективно, чем отправка общих (и общих) электронных писем всему вашему списку.
  Создавайте сегменты на основе активности и покупок клиентов. Затем отправляйте кампании, которые очень соответствуют их интересам — о чем вы знаете, потому что можете видеть, что они покупают.
• Таргетируйте свои рекламные акции и рекламу. Используйте демографические данные клиентов для целевой аудитории в платной социальной рекламе и других рекламных акциях, которые вы хотите запустить. Если вы знаете, что у вас есть товар-бестселлер, который все хотят встретить в День матери, например, реклама, которую вы создадите и запустите в апреле и начале мая, скорее всего, получит больше откликов, чем реклама того же товара, которую вы запустите в сентябре.

Используйте данные истории заказов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов 

История заказов также позволяет улучшить качество обслуживания, которое вы предлагаете потребителям, по одному клиенту за раз. Опять же, все дело в тенденциях: вы можете посмотреть, когда постоянный покупатель совершает покупки, что они покупают и как часто они делают покупки у вас.

Оттуда вы можете заранее контролировать их опыт, чтобы они чувствовали себя более удовлетворенными и ценными. А персонализация их покупательского опыта на основе их прошлых покупок и потенциальных потребностей может привести к лояльности к бренду и более высокой пожизненной ценности клиента.

Если вы хотите попробовать, попробуйте что-то вроде:

• Отправьте персонализированное электронное письмо с вопросом, не хватает ли им определенного товара, и включите небольшой купон на то, что они покупают чаще всего.
• Предложение бесплатного образца или небольшого подарка при следующей покупке товара, похожего или связанного с тем, что они часто покупают, чтобы стимулировать более крупную продажу в будущем.
• Предлагает специальные или эксклюзивные предложения, которые получают только «топ-клиенты». (Они почувствуют, что их ценят, и могут добавить что-то новое или дополнительное к своим обычным покупкам.)

Вы также можете выразить простое спасибо неожиданным или личным способом. Используйте прямую почтовую рассылку, чтобы отправить рукописную записку, выражающую вашу признательность за их бизнес, или отправьте сумку с сувенирами, наполненную несколькими фирменными вкусностями.

Анализ истории заказов для принятия лучших бизнес-решений

История заказов служит своего рода планом, когда вам нужно принять решение о том, как увеличить продажи. Вместо того, чтобы гадать, вы можете сделать осознанный выбор на основе данных и тенденций.

Это включает в себя ведение точной инвентаризации даже в самые загруженные периоды. Поддержание полки заполненными означает, что вы не исчерпаете запасы и не упустите возможности продаж, а также сделаете клиентов счастливыми.

Это также означает знание того, что хорошо продается, и создание планов и рекламных акций, чтобы представить это в магазине и в Интернете, чтобы стимулировать еще больше продаж. С другой стороны, вы можете отказаться от продуктов, которые занимают место на полках, но не пользуются популярностью у покупателей.

Кроме того, ваша история заказов помогает вам лучше продвигаться на рынке, предоставляя вам необходимую информацию для создания целенаправленных кампаний и объявлений. Вы можете отправлять соответствующие сообщения и предложения определенным группам клиентов в зависимости от того, что они покупали в прошлом.

Извлеките максимальную пользу из данных истории заказов 

Готовы использовать историю заказов клиентов, чтобы принимать разумные решения о том, как продвигать товары и обеспечивать наличие товаров на полках?

Вы можете начать прямо сейчас, если у вас есть правильный POS. Если вам все еще нужна система, позволяющая глубоко погрузиться в данные, чтобы лучше управлять своим магазином, попробуйте Shopify сейчас.

---

Объедините свои данные с Shopify

Только Shopify POS полностью интегрируется с вашим интернет-магазином Shopify и объединяет данные о продажах в один простой для понимания бэк-офис. Выявляйте тенденции быстрее, извлекайте выгоду из возможностей и количественно оценивайте влияние каждого канала продаж на продажи, удержание клиентов и рост вашего бренда.