отношение к службе.

Одним из главных персонажей сатирической стихотворной комедии А.С. Грибоедова стал Павел Афанасьевич Фамусов. Это представитель московского дворянства средней руки. Когда-то был женат, но жена умерла при родах, оставив ему дочь Софью. И теперь необходимо внимательнее рассмотреть характер этого героя, чтобы полнее раскрыть тему «Фамусов: отношение к службе».

Характеристика Фамусова

Себя он характеризует образцовым отцом, бодрым, свежим, дожившим до седин человеком с поведением, похожим на монашеское. Но окружающие Фамусова люди говорят по-другому. Дочка Софья отзывается о своем единственном родителе очень нелестно: он скор, неугомонен и брюзглив. А его навязчивое желание близости со служанкой Лизой перечеркивает «аскетическое» поведение. В светском обществе к его мнению прислушиваются и даже дорожат ним. В общем, Фамусов — человек не злой, но сейчас самым главным и важным вопросом для него стали поиски выгодной партии для Софьи.

Чины и ранги

На самом деле очень серьезный человек — Фамусов. Отношение к службе, однако, у него особое. Как и подобает настоящему дворянину, он находится на государственной службе. Но свою работу выполняет просто механически, абсолютно не интересуясь ее смыслом. Лучшим подтверждением этого являются его слова, в которых высказывает желание, чтобы много дел не копилось. Поэтому частенько подписывает бумаги, не читая. Как он сам же говорит: «Подписано, так с плеч долой».

Для Фамусова служба не является какой-то полезной лично для него деятельностью, и даже не средством заработка денег, и уж тем более он не руководствуется желанием служить Отечеству. Служба для него — главный атрибут настоящего дворянина. К чинам и табели о рангах он относится с огромным пиететом, по ним он и оценивает людей.

Фамусов. Отношение к службе. «Горе от ума»

Фамусов, в случае общения с важной особой, обязательно укажет на родственные связи. «Позвольте нам своими счесться, хоть дальними, — наследства не делить».

При раскрытии темы «Отношение к службе Фамусова» цитаты говорят сами за себя. Герой любит окружать себя дальними родственниками и по службе старается всячески их продвигать. Его не интересует, может человек выполнять эту работу или нет. Вот пример, цитата: «Нет! Я перед родней, где встретится, ползком; Сыщу ее на дне морском». Лиза про отца Софьи говорит, что он хотел бы иметь зятя с чинами и звездами — и не меньше. Фамусов считает ученость человека чумой, от которой вечные проблемы, он также считает, что и книги вредны, и совсем не нужны, лучше бы их и вовсе сжечь.

Чацкий и Фамусов

Когда внезапно в доме Фамусова появляется Чацкий, нарушается размеренная и упорядоченная жизнь всего семейства, выбивается из привычной колеи хозяин. Для собственного успокоения Фамусов занимается составлением календаря. Там делаются отметки, когда будут крестины, похороны или званый ужин на форель, куда непременно прибудет Фамусов. Отношение к службе Чацкого — совсем иное. Он стал олицетворением появления нового, современного, образованного и прогрессивного человека, который выступает против старых устоев, поклонения чинам, крепостного права и самодержавия.

Однако Фамусов не так ограничен, как его окружение вроде полковника Скалозуба или многоликого секретаря Молчалина, как, впрочем, и все остальные гости, приглашенные на вечер. У него имеется своя точка зрения на происходящие процессы в обществе, и он старается последовательно ее защищать. Он — убежденный крепостник, и всегда готов за любые прегрешения отправить нарушителя порядка на каторгу, в Сибирь.

Вот в этом весь Фамусов. Отношение к службе Чацкого совсем иное, он ушел с государственной службы и заявляет, что служить и рад бы, да прислуживаться тошно. Фамусов в ответ: «…Все вы гордецы! Спросили ли бы, как делали отцы? Учились бы, на старших глядя…».

120 Цитаты профессионалов об отличном обслуживании клиентов

Мотивирующие цитаты об обслуживании клиентов для развития вашего бизнеса и привлечения более активных клиентов и цели.

Иногда полезно черпать вдохновение из того, что другие считают правдой. Мы попросили экспертов по обслуживанию клиентов поделиться с нами своими лучшими цитатами о деловой мотивации, которыми руководствуются их команды. Список содержит цитаты общественных деятелей, а также личные цитаты клиентов, которые наши эксперты разработали в течение своей карьеры.

Цитаты по обслуживанию клиентов перечислены, а затем обобщены с более подробным комментарием ниже со ссылкой на полный список из более чем 100 цитат по обслуживанию клиентов в нижней части этого поста.

Топ-20 цитат об отличном обслуживании клиентов

1. «Не пытайтесь сказать клиенту, чего он хочет. Если хотите быть умным, будьте умным в душе. клиент!» — Джин Бакли (Анна Сегова)
2. «Предположения — термиты отношений.» – Генри Винклер
3. «Есть только один начальник. Заказчик. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив свои деньги в другом месте.» — Сэм Уолтон (Трэвис Биггерт)
4. «Просто иметь довольных клиентов уже недостаточно. Если вы действительно хотите процветающего бизнеса, вам нужно создать восторженных поклонников». — Кен Бланшар (Молли Бек)
5. «Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний». — Билл Гейтс (Аманда Остин)
6. «Облегчите боль ваших клиентов». — Хейзел Эдвардс
7. «Относись к клиенту так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Точка!» — Брэд Швейг
8. «Отличное обслуживание клиентов — работа номер один в любой компании! Это индивидуальность компании и причина, по которой клиенты возвращаются. Без клиентов нет компании!» — Конни Эдлер
9. «Суть в том, когда покупатель уходит, думая: «Вау, мне нравится иметь с ними дело, и я хочу рассказать другим о своем опыте». — Шеп Хайкен (Коннор Дж. Уилсон)
10. «Людям все равно, как много вы знаете, пока они не узнают, насколько вам не все равно». — Тедди Рузвельт (Пейдж Арноф-Фенн)
11. «Поставьте себя на их место.» — Джесси Харрисон
12. «Всегда имейте отношение благодарности.» — Джеймс Р. Ноулин
13. «Обслуживание клиентов не должно быть отделом. Это должна быть вся компания.» — Тони Шей (Тейлор Честейн)
14. «Единственная причина, по которой мы занимаемся бизнесом, — облегчить жизнь нашим клиентам». — Мэтью Оджерс
15. «Люди забудут, что вы сказали. Они забудут, что вы сделали. Но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать.» — Майя Энджелоу (Майк Симс)
16. «Проводите много времени, разговаривая с клиентами лицом к лицу. Вы будете удивлены, как много компаний не слушают своих клиентов.» — Росс Перо (Дэвид Бакке)
17. «Всегда начинайте со слов: «Чтобы я мог лучше обслуживать вас, не возражаете, если я задам несколько вопросов?» — Джоди Шоу
18. «Если вы не любите всех, вы не сможете никого продать.» – Дикки Фокс, 9 лет.0058 Джерри Магуайр (Грег Кори)
19. «Представьте, что ваш клиент — ваш лучший друг: выслушайте его опасения, будьте плечом, на которое можно опереться, а затем переключите внимание с того, что пошло не так, на то, как вы можете помочь исправить это». — Рэйчел Хог
20. «Обслуживание клиентов основано на сочувствии». — Чаз Ван де Моттер

Почему важно обслуживание клиентов?

Цитаты клиентов о том, как заработать на бизнесе

Надеемся, что эти вдохновляющие цитаты о работе с клиентами помогут вам обеспечить исключительный опыт для ваших клиентов.

Делать все возможное для клиентов — вот что отличает компании, которые процветают, от компаний, которые только выживают. Вот почему эти цитаты о клиентах и ​​о том, как обеспечить отличное обслуживание клиентов, жизненно важны.

Когда ваша команда постоянно создает среду для отличного обслуживания клиентов, это приводит не только к повторным сделкам, но и к рекомендациям. Это потому, что когда ваши клиенты чувствуют, что их ценят, они предоставят вашему бизнесу положительный отзыв в Интернете, чтобы вы могли создать репутацию.

Когда у вас будет много положительных отзывов клиентов, вы можете приступить к репутационному маркетингу, используя свои отзывы для продвижения своей репутации и масштабирования своей компании!

120 вдохновляющих цитат об обслуживании клиентов

Вот 120 самых вдохновляющих цитат профессионалов об обслуживании клиентов.

С помощью этих отзывов клиентов вы можете вдохновить свою команду на повышение качества обслуживания клиентов и создание условий, которые ваши клиенты никогда не забудут.

Вот как вы отличаетесь от конкурентов, ставя клиента на первое место!

1. «Не пытайтесь говорить покупателю, чего он хочет. Если хотите быть умным, будьте умным в душе. А потом уходите, идите на работу и обслуживайте клиента!»

— Джин Бакли

Анна Сегова, владелец Alterno Studio

Как специалист по маркетингу, я всегда держу в уме эту цитату по обслуживанию клиентов. Разнообразие выбора, которое теперь есть у клиентов, перевернуло модель спроса и предложения, передав власть в руки потребителей. Теперь речь идет о том, чтобы знать, чего хочет потребитель, и обслуживать его, иначе он найдет то, что ищет, в другом месте.

2. «Предположения — термиты взаимоотношений».

— Генри Уинклер

Джейми Лоуэри, менеджер по работе с каналами сбыта, PATLive

Человеческий мозг любит классифицировать вещи — именно так мы ежедневно понимаем наш мир. Это во многом связано с тем, почему мы так быстро делаем предположения.

Наш мозг должен понимать, почему люди говорят то, что говорят, заполняя пробелы. Сбой происходит, когда наши предположения совершенно неверны; опасно полагать, что вы знаете все о своем клиенте, и наоборот.

Когда вы общаетесь со своими клиентами, делайте это как можно яснее, непредвзято (и с открытыми ушами). Слушание — один из лучших инструментов борьбы с предположениями.

3. «Есть только один начальник. Заказчик. И он может уволить всех в компании, начиная с председателя, просто потратив свои деньги где-нибудь еще». — Сэм Уолтон

Трэвис Биггерт, директор по продажам, HUB International

Что мне всегда нравилось в этой цитате об обслуживании клиентов, так это то, что независимо от того, насколько велика чья-то организация, все живут по этому правилу. Это великий уравнитель и закон, который может смирить любого человека, независимо от того, насколько защищенным, по его мнению, он является на своем посту.

Возьмем, к примеру, Blackberry. Они перешли от контроля над половиной мирового рынка смартфонов к тому, чтобы стать совершенно неуместными, и от прибыли почти в 2 миллиарда долларов до дефицита в 5,8 миллиарда долларов, и все это за пять лет. Захватывающее начало этого падения произошло на следующий день после того, как Стив Джобс представил первый iPhone, когда генеральный директор Blackberry заявил: «Все в порядке, все будет хорошо».

4. «Просто иметь довольных клиентов уже недостаточно. Если вы действительно хотите процветающего бизнеса, вам нужно создать восторженных поклонников».

— Кен Бланшар

Молли Бек, основатель, Continue Good

Мы знаем, что наши клиенты становятся фанатами, когда о нашем бизнесе распространяются хорошие новости. Мы считаем, что восторженные фанаты лучше любого интернет-маркетинга. Лично я был страстным поклонником одной компании и не мог перестать рассказывать о ней своим друзьям.

Поклонники безумия заразительны в лучшем случае. Если вы вдохновите свою команду сделать не что иное, как превратить ваших лучших клиентов в восторженных поклонников, это возложит необходимые ожидания на обслуживание клиентов и на то, как вы взаимодействуете со своими клиентами. Клиенты, которые уходят с благоговением в глазах, радостью в сердце и горящим огнем, чтобы распространить ваше сообщение, — это то, что мы определяем как восторженного поклонника.

5. «Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний».

— Билл Гейтс

Аманда Остин, основатель и владелец Little Shop of Miniatures

Моя команда и я любим эту цитату по обслуживанию клиентов, потому что независимо от того, насколько хорошо вы ведете свой бизнес, недовольные клиенты неизбежны. Хотя будет процент тех, кто просто несчастен и хочет пожаловаться на что-либо, у большинства из них есть законные аргументы, заслуживающие внимания.

Вы никогда не сможете увидеть свой бизнес так, как люди, получающие ваши услуги, и слушать их — единственный способ учиться и совершенствоваться. Мы благодарны, когда кто-то высказывается — так много недовольных людей просто никогда больше не делают покупки у вас, а также распространяют негативные слова о вашем бизнесе.

Обратная связь любого рода — это подарок, поэтому используйте его с максимальной пользой. Мы обнаружили, что негативная обратная связь, к которой относятся с заботой и заботой, часто может сделать из ранее недовольного покупателя постоянного клиента.

Сегодня многие клиенты оставляют в Интернете отзывы о вашем бизнесе, как положительные, так и отрицательные. Узнайте  , как ответить на отрицательный отзыв  из нашего руководства с примерами ответов.

6. «Облегчите боль ваших клиентов».

Хейзел Эдвардс, владелец Gillian Roberts Bridal

Моя любимая цитата из службы поддержки: «облегчите боль ваших клиентов». Это связано со 100% пониманием того, кто наш идеальный клиент, и решением проблем, с которыми он сталкивается. Имея дело с успешными женщинами-профессионалами,

 , мы действительно осознаем, что ограничения их времени являются их главной «болью». Открывая магазин, когда они в нас нуждаются, находя для них идеальный наряд и предлагая услуги по перешивке, их визиты и телефонные звонки к нам ограничены, что снижает любое влияние выбора платья на их повседневную работу.

7. «Относитесь к клиенту так, как хотите, чтобы относились к вам. Точка!»

Брэд Швейг, вице-президент по эксплуатации, Sunnyland Outdoor Living

Это довольно просто. В каждом бизнесе должны быть политики и процедуры, иначе

иначе велика вероятность, что вами воспользуются. Но нет причин делать их менее удобными для потребителя, чем они должны быть. Я стараюсь думать о себе как о потребителе, когда мы внедряем нашу политику. Если бы я делал покупки в другом магазине, и у них была бы такая же политика, я бы счел это недружественным или неразумным? Если да, то, вероятно, это не очень хорошая политика для нас.

8. «Превосходное обслуживание клиентов — работа номер один в любой компании! Это индивидуальность компании и причина, по которой клиенты возвращаются. Без клиентов нет компании!»

Конни Элдер, основатель и генеральный директор PEAK 10 SKIN

Я считаю, что независимо от того, являются ли ваши клиенты оптовыми или розничными, ваше отношение к ним является приоритетом номер один! Без постоянных клиентов, которые чувствуют, что их ценят, ваш бизнес не будет процветать. Я также верю в теорию Southwest Airlines: как вы относитесь к своим сотрудникам, так они и будут относиться к вашим клиентам. И то, и другое жизненно важно для успешного бизнеса!

9. «Ключевым моментом является то, что клиент уходит, думая: «Вау, мне нравится иметь с ними дело, и я хочу рассказать другим о своем опыте». — Шеп Хайкен

Коннор Дж. Уилсон, вице-президент по развитию, NiceJob

Эта цитата по обслуживанию клиентов проста, кратка и по существу. Он определяет цель создания исключительного клиентского опыта. Все приводит к тому моменту, когда клиент завершил транзакцию и когда пришло время уйти, он был поражен тем, насколько тщательным, внимательным или личным был этот опыт. Это незабываемый момент по сравнению с конкурентами, который выделяет вас. Всегда оставляйте клиента, желающего большего.

10. «Людям все равно, как много вы знаете, пока они не узнают, насколько вам не все равно». — Тедди Рузвельт

Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls

Мне нравится эта цитата по обслуживанию клиентов, и я нахожу ее вдохновляющей, потому что это простое напоминание мне и моей команде больше слушать, чем говорить, показывать

сопереживания и попытаться посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента. Цель состоит не в том, чтобы утомить их или произвести на них впечатление своим умом. Цель состоит в том, чтобы решить проблему и сделать все правильно.

11. «Поставьте себя на их место».

Джесси Харрисон, генеральный директор Калифорнийской группы адвокатов по вопросам трудового права

Когда я ставлю себя на место клиента, я лучше понимаю его ситуацию и у меня появляется больше мотивации помочь ему. Я буду чувствовать себя более

продуктивным и полезным. Когда клиент расстроен и я ставлю себя на его место, я начинаю понимать его точку зрения и причины его разочарования, и это мотивирует меня решить его проблему.

В то же время попытка поставить себя на место клиента напоминает мне, что я никак не могу полностью поставить себя на его место, потому что у меня нет их жизненного опыта — я никогда не узнаю, что клиент прошел через в прошлом. Я никогда не узнаю, как относились к клиенту в детстве и через что он прошел всего за пять минут до встречи со мной. Это заставляет меня судить о них более благосклонно и давать им презумпцию невиновности.

12.

Джеймс Р. Ноулин, основатель и генеральный директор Excel Global Partners

Я сам придумал эту цитату по обслуживанию клиентов. Это должно напомнить мне и другим людям в моей компании, что всякий раз, когда клиент

связывается с нами, это благословение, даже если этот клиент связался с нами, чтобы подать жалобу. В конце концов, каждая жалоба дает нам представление о том, как мы можем улучшить компанию. Поэтому в моей компании мы заботимся о том, чтобы к каждому клиенту подходили с чувством благодарности.

Даже когда клиент злится, мы понимаем, что он настолько заботится о нашей компании, что так сильно реагирует на наши недостатки или ошибки. Благодарный подход — лучший способ общения с клиентами.

13. «Обслуживание клиентов не должно быть отделом. Это должна быть вся компания». — Тони Шей

Тейлор Честейн, менеджер по маркетингу, USB Memory Direct

Это предложение по обслуживанию клиентов является краеугольным камнем нашего малого бизнеса. Каждый отдел в нашей компании каким-то образом реализует обслуживание клиентов, независимо от того, общаются ли они напрямую с клиентом или нет.

Например, если что-то пойдет не так с заказом клиента, наша команда обслуживания клиентов обращается непосредственно в отдел обработки, чтобы исправить проблему как можно быстрее, чтобы клиент остался доволен. Если отдел обработки не заинтересован в том, чтобы наши клиенты были так же довольны, как наша служба поддержки клиентов, устранение любых проблем заняло бы гораздо больше времени. Это вызовет разочарование и недовольство наших клиентов, что плохо для всей компании, а не только для нашего отдела обслуживания клиентов.

14. «Единственная причина, по которой мы занимаемся бизнесом, — облегчить жизнь нашим клиентам».

Мэтью Оджерс, адвокат/основатель, Odgers Law Group

В любой сфере услуг ваша единственная задача – сделать жизнь вашего клиента

проще. Хотя может быть только один способ выполнить задачу, существует миллион способов работы с заказчиком.

Найдите такой способ работы с клиентами, который облегчит их жизнь.

Говорите просто, подробно объясняйте, внимательно слушайте, отвечайте быстро и при необходимости нарушайте стандартный рабочий процесс. Если мы не облегчаем жизнь нашим клиентам, значит, мы не делаем свою работу.

15. «Люди забудут, что вы сказали. Они забудут, что вы сделали. Но они никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать». — Maya Angelou

Майк Симс, основатель и владелец ThinkLions

Это предложение по обслуживанию клиентов изменило наш бизнес. Часто мы поглощены тем, что делаем, достижениями, которые мы делаем для наших клиентов, и отличными услугами, которые мы им предлагаем. Однако в процессе выполнения отличной работы легко забыть о самом важном: о покупателе.

Великолепное обслуживание клиентов заключается в том, чтобы клиент чувствовал себя удовлетворенным и чувствовал, что он принял правильное решение, выбрав нашу компанию для решения своей проблемы. В каждом случае обслуживания клиентов, даже если мы не согласны с точкой зрения клиента, мы стремимся дать ему почувствовать, что мы на его стороне и что мы стремимся помочь ему.

16. «Проводите много времени, разговаривая с клиентами лицом к лицу. Вы будете удивлены, как много компаний не слушают своих клиентов». — Росс Перо

Дэвид Бакке, финансовый автор и блогер, Money Crashers

Эта цитата об обслуживании клиентов вдохновляет, потому что она раскрывает ключевой аспект обслуживания клиентов и, что более важно, то, что большинство компаний упускают из виду. Вы должны слушать, что говорят ваши клиенты.

Это верно независимо от того, положительный или отрицательный разговор. Если клиент хвалит ваш бизнес, узнайте, что именно ваш бизнес сделал правильно, и подчеркните это в будущем со своими сотрудниками.

Но еще важнее негативные взаимодействия. Позвольте клиенту говорить столько, сколько ему нужно, и на самом деле слушайте то, что он хочет сказать. Копните глубже, чтобы выяснить, в чем была болевая точка и почему это произошло, а затем примите меры, чтобы этот случай больше не повторился.

17. «Всегда начинайте со слов: «Чтобы я мог лучше обслуживать вас, не возражаете, если я задам несколько вопросов?»

Джоди Шоу, директор по маркетингу, The Alternative Board

Потенциальных и существующих клиентов легко раздражают общие сценарии обслуживания клиентов. Большинство клиентов, особенно новых, уже провели много исследований, прежде чем обращаться в компанию. Когда они, наконец, протянут руку, они хотят получить ответы на свои конкретные вопросы сразу.

Когда сотрудник отдела обслуживания клиентов начинает задавать общие вопросы исключительно для того, чтобы открыть счет, клиент уходит с чувством нетерпения и готов обратиться за помощью в другое место. Спрашивая: «Чтобы я мог лучше служить вам, не возражаете, если я задам несколько вопросов?» не только даст вам возможность глубже изучить желания и потребности вашего потенциального клиента, но также позволит вам предоставить наилучшее обслуживание и предложить правильные рекомендации по продуктам для этого клиента.

Он также говорит покупателю, что причина этих вопросов состоит в том, чтобы на самом деле помочь ему, заставляя его почувствовать себя частью разговора, а не расследования.

18. «Если вы не любите всех, вы не сможете никого продать». – Дикки Фокс

Дэвид Бакке, финансовый автор и блоггер, Money Crashers

Вопреки распространенному мнению, «Покажите мне деньги!» не лучшая цитата Джерри Магуайра. Несмотря на то, что мы создаем бренды, мы всегда

 делать это не только с людьми, но и для людей. Клиенты нанимают нас, потому что хотят работать с нами, но они также знают, что наша работа действительно для их клиентов — все дело в построении настоящих, долгосрочных отношений с людьми.

19. «Представьте, что ваш клиент — ваш лучший друг. Выслушайте его опасения, будьте плечом, на которое можно опереться, а затем переключите внимание с того, что пошло не так, на то, как вы можете помочь исправить ситуацию».

Рэйчел Хог, менеджер по работе с клиентами, Азази

Когда я пополняю свой отдел обслуживания клиентов, я ищу людей, которые мыслят нестандартно и действительно заботятся о наших клиентах. Поощряя моих сотрудников представлять клиента своим лучшим другом, это формирует у них образ мышления, который немедленно и инстинктивно заставляет их задаваться вопросом: «Что бы я сделал и могу ли я сделать?» и «Как я могу использовать эту бесценную обратную связь для улучшения услуги или продукта?»

Это подсознательно улучшает тон их голоса (устного или письменного), помогает напомнить им, что все мы люди, и дает возможность проявиться их творчеству при поиске информации или решений. Это также побуждает клиентов предоставлять нам информацию, которая помогает нам им помочь и повышает лояльность клиентов.

20. «Обслуживание клиентов основано на сочувствии».

Дэвид Бакке, финансовый писатель и блогер, Money Crashers

Если вы можете посмотреть на ситуацию с точки зрения клиента и понять, что он ценит, вы можете предложить справедливое решение, которое наставит потребителя и укрепит вашу отношения с ними.

Прочитайте полный список из более чем 100  бизнес-мотивационных цитат для обслуживания клиентов .

50 вдохновляющих цитат бесстрашных женщин

Мы осознаем важность нашего голоса только тогда, когда его заглушают.

– Малала Юсафзай

Жизнь измеряется не количеством вдохов, которые мы делаем, а моментами, от которых захватывает дух.

– Maya Angelou

В конце концов, Джинджер Роджерс сделала все, что сделал Фред Астер. Она просто сделала это задом наперёд и на высоких каблуках.

– Энн Ричардс

Если вы хотите что-то сказать, спросите мужчину; если вы хотите, чтобы что-то было сделано, попросите женщину.

– Маргарет Тэтчер

Секрет успеха в том, чтобы начать.

– Салли Бергер

Любить меня не твоя работа, это моя.

– Байрон Кэти

Наши самые сокровенные желания – это шепот нашего подлинного «я». Мы должны научиться уважать их. Мы должны научиться слушать.

– Sarah Ban Breathnach

Мы не можем делать великих дел, только маленькие дела с большой любовью.

– Мать Тереза ​​

Успех – это получение желаемого; счастье — это хотеть того, что получаешь.

– Ингрид Бергман

Женщина как чайный пакетик — никогда не узнаешь, насколько она сильна, пока не попадет в горячую воду.

– Элеонора Рузвельт

Мне нравится смотреть, как молодая девушка выходит и хватает мир за лацканы. Жизнь сука. Вы должны выйти и надрать задницу.

– Майя Энджелоу

Мне все равно, что вы обо мне думаете. Я вообще о тебе не думаю.

– Коко Шанель

Будь девушкой, которая поднимается по лестнице неправильно за ошибкой.

– Мэй Уэст

Мы должны стать мужчинами, за которых хотели выйти замуж.

– Gloria Steinem

Женщины должны стараться делать то же, что и мужчины. Когда они терпят неудачу, их неудача должна быть всего лишь вызовом для других.

– Амелия Эрхарт

Давно пора женщинам занять подобающее им место, рядом с мужчинами, в залах, где решаются судьбы народов, где решаются судьбы их детей и внуков.

– Хиллари Клинтон

Когда кто-нибудь говорит мне, что я ничего не могу сделать… Я просто больше не слушаю.

– Флоренс Гриффит Джойнер

Любая женщина, которая понимает проблемы управления домом, будет ближе к пониманию проблем управления страной.

– Маргарет Тэтчер

Нет ничего невозможного. Само слово говорит: «Я возможен!»

– Одри Хепберн

Что бы женщины ни делали, они должны делать в два раза лучше мужчин, чтобы их считали наполовину хуже.

– Шарлотта Уиттон

Самый смелый поступок – это думать самостоятельно. Вслух.

– Коко Шанель

Мужество не всегда ревёт. Иногда мужество — это тихий голос в конце дня, говорящий: «Завтра я попробую еще раз».

– Мэри Энн Радмахер

Женщина с голосом по определению сильная женщина. Но поиск этого голоса может быть чрезвычайно трудным.

– Мелинда Гейтс

Ожидайте неожиданного и по возможности будьте неожиданным.

– Линда Берри

Самый распространенный способ, которым люди отказываются от своей силы, это думать, что у них ее нет.

– Элис Уокер

И беда в том, что если ты ничем не рискуешь, то рискуешь больше.

– Erica Jong

Жизнь сжимается или расширяется пропорционально мужеству.

– Анаис Нин

Мы не можем изменить то, чего не осознаем, а как только мы это осознаем, мы не можем не измениться.

– Шерил Сандберг

Страсть – это энергия. Почувствуйте силу, которая исходит от концентрации на том, что вас волнует.

– Опра Уинфри

Вы живете только один раз, но если вы все сделаете правильно, одного раза будет достаточно.

– Мэй Уэст

Узнайте, кто вы есть, и станьте этим человеком. Это то, для чего ваша душа была помещена на эту Землю. Найдите эту истину, живите этой истиной, и все остальное придет.

– Эллен ДеДженерес

Не ограничивайте себя. Многие люди ограничивают себя тем, что, по их мнению, они могут сделать. Вы можете зайти настолько далеко, насколько позволяет вам ваш разум. Во что вы верите, помните, вы можете достичь.

– Мэри Кэй Эш

Я живу в возможности.

– Эмили Дикинсон

Я не везде была, но это в моем списке.

– Susan Sontag

Каждый день делайте что-то, что вас пугает.

– Элеонора Рузвельт

Не пугайтесь того, чего вы не знаете. Это может быть вашей самой большой силой и гарантировать, что вы будете делать что-то не так, как все остальные.

– Сара Блейкли

Наш выбор показывает, кто мы есть на самом деле, гораздо больше, чем наши способности.

– Дж.К. Rowling

Я всегда делал то, к чему был немного не готов. Я думаю, так ты растешь. Когда наступает момент «Вау, я не совсем уверен, что смогу это сделать», и вы проходите через эти моменты, тогда у вас происходит прорыв.

– Марисса Майер

Никогда не недооценивайте важность, которую вы можете иметь, потому что история показала нам, что мужество может быть заразительным, а надежда может обрести собственную жизнь.

– Мишель Обама

Если вам не нравится быть половиком, поднимитесь с пола.

– Ал-Анон

Раньше я ходил по улице, как будто я суперзвезда… Я хочу, чтобы люди ходили вокруг в заблуждении о том, какими великими они могут быть, – а затем так упорно боролись за это каждый день, что ложь становится правдой.

– Леди Гага

Я научилась всегда браться за то, чего никогда раньше не делала. Рост и комфорт несовместимы.

– Вирджиния Рометти

Мне потребовалось довольно много времени, чтобы развить голос, и теперь, когда он у меня есть, я не собираюсь молчать.

– Мадлен Олбрайт

Многие люди боятся говорить то, что хотят. Вот почему они не получают того, что хотят.

– Мадонна

Самый эффективный способ сделать это – сделать это.