Я горжусь тем, что приехал в этот город в качестве гостя вашего выдающегося мэра, символизирующего во всем мире боевой дух Западного Берлина. И я горжусь тем, что посещаю Федеративную Республику с вашим выдающимся канцлером, который столько лет поддерживал Германию в интересах демократии, свободы и прогресса, и приезжаю сюда в компании моего соотечественника-американца генерала Клея, который находился в этом городе во время его великие моменты кризиса, и он придет снова, если когда-нибудь понадобится.

Две тысячи лет назад самым гордым хвастовством была «civis Romanus sum». Сегодня в мире свободы самым гордым хвастовством является «Ich bin ein Berliner».

Благодарю моего переводчика за перевод моего немецкого языка!

В мире есть много людей, которые на самом деле не понимают или говорят, что не понимают, в чем заключается великая проблема между свободным миром и коммунистическим миром.

Свобода сопряжена со многими трудностями, а демократия несовершенна, но нам никогда не приходилось возводить стену, чтобы удерживать наших людей внутри, чтобы они не покинули нас. Я хочу сказать от имени моих соотечественников, которые живут за много миль по другую сторону Атлантики, которые далеко от вас, что они испытывают величайшую гордость за то, что они смогли разделить с вами, даже из Расстояние, история последних 18 лет. Я не знаю ни одного города, ни одного города, который был осажден в течение 18 лет, который все еще живет жизненной силой и силой, надеждой и решимостью города Западного Берлина.

То, что верно для этого города, верно и для Германии: настоящий, прочный мир в Европе никогда не может быть обеспечен до тех пор, пока одному немцу из четырех отказывают в элементарном праве свободного человека, а именно в свободе выбора. За 18 лет мира и добросовестности это поколение немцев заслужило право быть свободным, в том числе право объединить свои семьи и свой народ в прочном мире, с добрым отношением ко всем людям. Вы живете на защищенном острове свободы, но ваша жизнь является частью главной. Итак, позвольте мне попросить вас, когда я заканчиваю, поднять ваши глаза за пределы опасностей сегодняшнего дня, к надеждам завтрашнего дня, за пределы свободы только этого города Берлина или вашей страны Германии, к продвижению свободы повсюду, за пределы стену в день мира со справедливостью, помимо вас самих и нас самих всему человечеству.

Свобода неделима, и когда один человек порабощен, все не свободны. Когда все будут свободны, мы сможем с нетерпением ждать того дня, когда этот город объединится воедино, эта страна и этот великий континент Европы в мирный и полный надежд земной шар. Когда этот день наконец наступит, а он наступит, жители Западного Берлина смогут трезво оценить тот факт, что они находились на передовой почти два десятилетия.

Все свободные люди, где бы они ни жили, являются гражданами Берлина, и поэтому, как свободный человек, я горжусь словами «Ich bin ein Berliner».

Примеры отзывов сотрудников: 15 действенных методов

Ответьте на вопросы ваших сотрудников, предоставив примеры исключительных отзывов, советы по успешному обсуждению с сотрудниками и мероприятия по улучшению корпоративной культуры.

Связано: узнайте о ценности и передовых методах обратной связи 360 в нашем окончательном руководстве

Что такое обратная связь с сотрудниками?

Когда предоставляется исключительная обратная связь, отмечаются сильные стороны сотрудников и выявляются возможности для обучения и роста.

Обратная связь с сотрудниками — это когда сотрудники и менеджеры в командах используют комбинации неформальных и формальных систем обратной связи для установления связи, согласования и достижения своих целей.

Только одна треть работников в Америке «вовлечены», увлечены своей работой и вносят положительный вклад в свои организации. Команды, которые используют эту обратную связь для постановки целей развития, делают обратную связь постоянной привычкой и запрашивают различные формы обратной связи, получают больше положительных результатов.

Вот наше исчерпывающее руководство по отзывам сотрудников и тому, как максимально эффективно использовать этот универсальный и эффективный инструмент.

Узнайте, как менеджеры могут собирать отзывы в любом масштабе, из нашего важного руководства по опросам сотрудников

Почему важны отзывы сотрудников?

Обратная связь с сотрудниками — это один из способов сделать ваш опыт действительно трансформирующим благодаря качеству наших связей и разговоров.

Развивая наши «мускулы обратной связи» и возлагая на нас совместную ответственность за умение доставлять и получать отзывы, мы можем создавать уникальные условия для сотрудников.

Организации с лучшим опытом сотрудников см.:

• Более вовлеченные сотрудники , что повышает производительность и повышает моральный дух команды. Harvard Business Review обнаружил, что более счастливые сотрудники имеют в среднем на 31% более высокую производительность и на 37% более высокие продажи.
• Сильная корпоративная культура , которая привлекает новых сотрудников на основе общих ценностей и удовлетворенности работой — 38% сотрудников в США ищут работу, которая соответствует их интересам, и 3 из 5 американцев согласились бы на 50-процентное сокращение заработной платы за работу, которую они выполняют. действительно любил.
• Снижение текучести кадров или отток кадров. Одно исследование показало, что сотрудники, которым не нравится культура их организации, на 24% чаще увольняются.

Отличные впечатления сотрудников начинаются со дня приема на работу и до дня увольнения, при этом многие впечатления связаны с физическим, умственным, финансовым и духовным здоровьем и благополучием сотрудника.

Запросите демонстрацию и посмотрите, как работает EmployeeXM

Какие существуют типы отзывов сотрудников?

• Положительная обратная связь — большие и малые сигналы «продолжайте в том же духе — это отличная работа» являются необходимой частью культуры обратной связи. Вы должны уметь отмечать успехи и подбадривать друг друга, когда вы взобрались на гору (а иногда даже на кротовину). Используйте положительную обратную связь, чтобы развивать существующее хорошее поведение и достигать новых высот.
• Отрицательная обратная связь — это сигналы «стоп-это» или менее звездные моменты, когда удар не попал в цель. Когда негативная обратная связь объективна и специфична для поведения и последствий этого поведения, это может помочь людям исправить себя. Когда отрицательный отзыв носит субъективный характер или касается человека, а не его работы, это становится непродуктивной критикой
• Конструктивная обратная связь — можно описать как «прекрати это и начни это» — это (как следует из названия) о «строительстве» — и фокусируется на согласовании решений на будущее.

Формальные и неформальные отзывы сотрудников

Формальные системы управления эффективностью сотрудников могут предоставлять возможность руководителям и их непосредственным подчиненным общаться и обсуждать производительность, но они, как правило, терпят неудачу по множеству причин, особенно если они не дополняются другими неформальными и более частые способы сбора и распространения отзывов.

Когда вы думаете об обратной связи, полезно знать разницу между ними, чтобы вы могли решить, требуется ли в данной ситуации одно или другое.

Официальная обратная связь включает:

• Беседы о производительности сотрудников (например, ежегодные обзоры производительности)
• Официально запланированные или строго структурированные встречи/мероприятия
• Регулярные беседы один на один между сотрудниками и руководителями
• Некоторые типы опросов сотрудников (например, опросы вовлеченности сотрудников, всесторонняя или многофакторная оценка, контрольные точки жизненного цикла сотрудников, измерения обучения)

Неофициальная обратная связь используется в других условиях, таких как:

• Случайные межличностные взаимодействия (например, чаты с водяным охлаждением)
• Текущие разговоры или резюме
• Групповые настройки, такие как обед и обучение
• События, которые являются одноранговыми или между сотрудником и менеджером
• Запрошенные или незапрошенные события

Несмотря на силу и пользу отзывов сотрудников для роста, развития и повышения производительности, иногда бывает сложно предоставить их. Слишком часто обратной связи придается негативная коннотация, когда по своей сути речь идет просто о предоставлении и получении информации. На многих рабочих местах люди ищут более частую и качественную обратную связь.

Как повысить качество работы сотрудников, расширив возможности менеджеров? Прочтите нашу бесплатную электронную книгу и узнайте больше.

Как выглядят исключительные отзывы сотрудников?

Для действительно уникального опыта сотрудников очень важно, чтобы обратная связь — как ее предоставление, так и ее получение — была частью вашей ДНК, и регулярно применяйте ее в разговорах, которые выходят за рамки внешней эффективности.

Исключительные отзывы можно разделить на 10 факторов. В лучшем случае эффективная обратная связь всегда:

1. Искренний — серьезно, что вы говорите, избегайте клише
2. Очистить — говорить о реальной теме и говорить то, что вы имеете в виду
3. Своевременно — приходит, когда важно и свежо
4. Сейф — предотвращает агрессию и личностные факторы
5. Заземлен — основано на фактах и ​​поведении
6. Двусторонний — все стороны имеют право голоса в обсуждении и результатах
7. Важно — обозначает цель, над которой стоит работать, а не «придирку»
8. Ориентация на решение — взгляд в будущее и приоритеты
9. Поддерживается — доступны спасательные круги
10. Продолжающееся — это не единичное событие, о котором никогда больше не будут говорить

Пример того, как мы можем реализовать эту идею на практике

Вот пример беседы с обратной связью, которую кто-то может начать до того, как найдет время подумать об этих 10 факторах в исключительной обратной связи.

Дубль 1:

«Победители приступают к работе вовремя. Я всегда говорю, что вы должны быть на 15 минут раньше, иначе вы потеряетесь! Ваши продажи не достигли отметки в прошлом квартале, и сейчас они недостаточно высоки, чтобы компенсировать опоздание. Если бы вы серьезно относились к своим целям продаж и заботились о своей работе, вы бы пришли на работу раньше».

«Еще одна тема: здорово, как вы проводили эти тренировки с командой в прошлом месяце, но я слышал, что они не охватили новые обновления, которые вышли на прошлой неделе, так что мы собираемся с этим делать ?»

Давайте проанализируем этот пример, используя наши факторы исключительной обратной связи:

1. Не попадает в цель искренне — мы вступаем на территорию некоторых клише в первой паре утверждений
2. Не совсем ясно — есть несколько сообщений, которые указаны здесь вместе без приоритета. При обсуждении обратной связи можно охватить несколько тем, но постарайтесь четко прояснить ответственность сотрудников. Вы были бы удивлены, если бы узнали, что основным желаемым результатом здесь было обсуждение закрытия пробелов в планах продаж?
3. Телескопы назад в время — Мы видим некоторые отсылки к предыдущим результатам продаж, которые нельзя изменить и которые отвлекают от желаемого изменения. Есть и другие комментарии о событиях, произошедших месяц назад, которые также смешиваются с сообщением обратной связи
.
4. Намеки на личные суждения, чтобы никто не чувствовал себя в безопасности — Можете ли вы найти утверждения, которые переходят на личности? Первая половина утверждений в этой обратной связи может смешивать пунктуальность с добродетелью — человек на другой стороне этой обратной связи может чувствовать, что его характер оскорбляют
5. Предполагает наличие мотивации вместо того, чтобы оставаться заземленным — комментирует здесь, что человек, получающий обратную связь, не воспринимает вещи «серьезно» не основан на наблюдаемом поведении старается придерживаться поведенческих примеров и изменений при предоставлении обратной связи
6. В основном односторонний, а не двусторонний — Единственное место для диалога, которое мы видим здесь, находится в конце отзыва
7. Неразбериха Важность — Получая такую ​​обратную связь, вы можете подумать, что быстрое прибытие на работу является желаемым требуемым изменением или что достижение целей продаж сводит на нет требование приходить на работу вовремя
8. Акцентирует негативное без решения — Здесь есть много «стоп-сигналов» с точки зрения опоздания, но они не сочетаются с новым поведением, чтобы начать достигать целей продаж, или связаны с тем, почему это является частью отзыв
9. Не идентифицирует поддержку — даже один единственный спасательный круг может помочь поддержать усилия по изменению поведения
10. Не продолжается по мере перехода к другой теме — Первое открытие для диалога на самом деле является изменением темы по сравнению с основной целью обратной связи и не позволяет договориться о том, что делать дальше

Теперь, работая с тем, что, как мы знаем, обеспечивает исключительную обратную связь, вот несколько способов, которыми мы можем настроить разговор.

Дубль 2:

«Я хотел бы обсудить с вами ваши цели по продажам и определить, как мы можем оказать вам поддержку в достижении их в этом квартале. Каковы ваши первоначальные мысли?»

«Я вижу, что вы заказываете много новых вводных звонков на этой неделе, но я не вижу ответа на вопросы, которые приходят в результате этих звонков».

«Одна из привычек, которой кто-то поделился со мной и которая помогла мне убедиться, что я освещаю свои последующие действия, состоит в том, чтобы начать каждый день обновлять свой список дел на основе звонков предыдущего дня — чтобы добиться этого для себя, я пришлось скорректировать свое расписание, приходить раньше, чем раньше, — это или что-то еще подойдет вам?»

«Существуют ли препятствия, с которыми вы сталкиваетесь? Давайте посмотрим, сможем ли мы расчистить путь или скорректировать другие приоритеты. Для некоторых барьеров мы можем только признать, что они усложняют жизнь, но для других, возможно, мы сможем удалить их».

«Я всегда здесь, если вы хотите, чтобы я поделился идеями или советом. Какие еще ресурсы вы можете использовать или наставники, к которым вы могли бы обратиться за советом? Моя цель — помочь вам и остальная команда для достижения ваших целей. Давайте подведем итоги того, что мы оба будем делать дальше. У нас есть время до конца квартала, чтобы достичь этой цели, и мы получаем обновления наших цифр два раза в месяц — давайте отметимся перед этими следующими цифрами выйти и обновить наши планы».

Это намного лучше во всех областях — согласны?

Примеры отзывов сотрудников

Как лучше всего сформулировать отзыв сотрудников? Каждый любит, когда его хвалят и признают за его тяжелую работу. Тем не менее, иногда это не всегда возможно, и когда вам нужно поделиться негативным отзывом или предложить способы измениться, вам нужно убедиться, что вы правильно создали ситуацию.

Мы рассмотрим несколько примеров положительных, отрицательных и конструктивных отзывов, которые помогут вам начать с предоставления отзывов сотрудникам.

Примеры положительных отзывов

Положительный отзыв должен быть связан с реальными примерами, когда что-то шло действительно хорошо, и это было связано с особенностями или действиями конкретного сотрудника. Всегда старайтесь объяснить, почему это было положительно, так как может быть более ценным, если сотрудники знают, как они повлияли на вас.

• «Одним из ключевых моментов, которые я действительно оценил в последнее время, было то, что вы сделали все возможное для меня в нашем совместном проекте. Спасибо.»
• «Это была отличная идея обновить процесс таким образом, потому что это сэкономит нам неделю работы каждый месяц».
• «Я хотел бы получить ваш вклад в это предложение, так как я знаю, что вы добились большого успеха в подобном проекте, и мы могли бы воспользоваться вашими идеями и здесь».
• «Вы действительно хорошо умеете создавать отличные модели электронных таблиц, и очень полезно иметь этот навык в нашей команде».
• «Вы бы хорошо подошли для работы в этом отделе, так как у вас есть очень важный опыт, который может быть очень полезен для стратегии этого года».

Загрузить сейчас: Best Practices for 360° Feedback ebook

Примеры негативных отзывов

В случае негативных отзывов будьте очень конкретны в описании контекста и сохраняйте нейтральный язык. Постарайтесь позиционировать начало разговора как возможность поговорить и дать сотруднику возможность ответить или внести более подробную информацию.

• «У вас есть время сегодня днем, чтобы обсудить, как прошла презентация на собрании по продажам сегодня утром?»
• «Я хотел бы запланировать совещание по извлечению уроков из недавнего маркетингового проекта. Когда мы сможем это установить?»
• «Что, по вашему мнению, в упражнении вашей команды по адаптации прошло хорошо, а что, по вашему мнению, можно было бы улучшить?»
• «Я хотел бы поговорить с вами о том, что недавно произошло с нашей работой. Во вторник, когда вы не смогли уложиться в срок сдачи, это привело к задержке выполнения задачи. Это негативно сказалось на наших отношениях с клиентами, и я хотел поднять этот вопрос, чтобы посмотреть, как мы можем предотвратить повторение этого в будущем».
• «Интересно, как мы можем улучшить результаты опроса на следующем групповом собрании?»

Примеры конструктивной обратной связи

Как вы можете попросить сотрудника предпринять определенные действия для достижения конечной цели? Обратная связь может быть положительной или отрицательной, но конечный результат один — вы хотите, чтобы что-то произошло. Убедитесь, что вы четко понимаете, почему это важно или как будет выглядеть «успех», и передайте эту информацию сотруднику.

• «Было бы здорово, если бы вы рассказали о том, что вы сделали на семинарах, чтобы более широкая команда могла узнать о ключевых выводах. Что можно для этого сделать?»
• «Я знаю, что вы хотели управлять проектами, и я вижу, что вы добились прогресса в управлении временем, но нам нужно больше заниматься планированием бюджета. Давайте воспользуемся этой возможностью, чтобы поговорить о том, как мы можем доставить вас отсюда туда к концу лета».
• «Некоторые из ваших последних вопросов можно найти с помощью нашей внутренней сети ресурсов, и полезно сначала посмотреть, есть ли уже какая-то информация. У вас есть то, что вам нужно, чтобы иметь доступ к этому в следующий раз?
• «Вы хотели попробовать поработать над большим проектом, а я хотел проверить, как дела? Могу ли я что-то сделать, чтобы помочь вам прогрессировать в этом?»
• Я получил отзыв о предложении от клиента. Они сказали, что упустили детали из разбивки затрат. Я хотел узнать у вас, что произошло, и не хотели бы вы встретиться, чтобы спланировать следующие шаги?

Основные советы по получению обратной связи

Совершенно нормально запрашивать отзывы у окружающих вас сотрудников, чтобы отслеживать эффективность выполнения задачи или узнавать о предстоящих рисках и бесполезных действиях. Точно так же нормально получать обратную связь на каждом этапе вашей трудовой жизни, поэтому учитывайте моменты обучения, слушая и принимая информацию.

Как запросить отзыв

Вы можете обратиться к сотрудникам с запросом отзыва по электронной почте или лично, хотя это может зависеть от того, хотите ли вы создать формальную или неформальную обстановку. Когда вы отправляете свой запрос, четко укажите, почему вы спрашиваете и что вы будете делать с результатами, чтобы сотрудники могли понять, почему это важно. Это также повысит вероятность ответов.

Некоторые примеры, которые вы могли бы использовать:

• «Когда мы приступаем к этапу 2 проекта, я хочу убедиться, что предоставляю правильную информацию для групповых обсуждений, чтобы мы могли с уверенностью действовать в соответствии с результатами моего исследования. . Можете ли вы дать мне отзыв о том, что вы думаете о моих результатах на этапе 1?»
• «Я пытаюсь узнать больше о том, как работает эта бизнес-модель, чтобы поделиться ею со своей командой. Не подскажете, как мне здесь улучшить свои знания?!
• «Пожалуйста, прикрепите последнюю версию корпоративных слайдов, которые недавно были обновлены до новейшего стиля. Не могли бы вы просмотреть это и сообщить мне, нужно ли что-то исправить?»

Как прислушиваться к отзывам

Когда отзывы сотрудников адресованы вам, воспринимайте информацию как полезную информацию, которая может помочь вам учиться. Попробуйте эти методы, чтобы сосредоточиться:

• Активное слушание — Обращайте внимание на языковые сигналы — вербальные и невербальные — исходящие от говорящего, чтобы получить полную картину сказанного.
• Обобщите, чтобы сохранить информацию. — В конце сообщите ключевые моменты выступающему, чтобы убедиться, что вы поняли информацию и то, о чем вас спрашивают.
• Подтвердите свое намерение — Чтобы завершить отзыв, вы можете ответить докладчику, сначала поблагодарив его за отзыв. Вы можете поделиться тем, что вы узнали из разговора, и как вы будете действовать в результате в будущем.

После этого действуйте в соответствии с полученными знаниями и, при необходимости, свяжитесь с говорящим.

Связано: Узнайте о нашем научно обоснованном подходе к всесторонней обратной связи 

Что вы можете сделать, чтобы создать культуру обратной связи с сотрудниками?

Вот наш специально подобранный список из 15 советов, которые помогут вам повысить положительный опыт сотрудников и в результате повысить эффективность вашей компании: формальные системы обратной связи.

Как только вы поймете, какой тип информации лучше всего подходит для этих систем и как часто будет происходить обратная связь, проведите калибровку вместе с вашей командой.

Помогите своей команде максимально использовать эти возможности и согласуйте, как используются данные и для каких целей (например, механизмы, основанные на производительности, и механизмы развития различаются и служат разным целям).

Также обратите внимание на опросы опыта (еще одна формальная система), которые проводятся на вашем рабочем месте (при приеме на работу, после обучения, привлечение или увольнение), и их частоту.

2. Определите неформальные способы предоставления обратной связи команде

Обратная связь команды может быть предоставлена ​​через такие мероприятия, как «обед и обучение», собрания команды проекта, системы обмена мгновенными сообщениями, доски объявлений команды, обзоры после действий и т. д. Попробуйте составьте список, который включает ваши способы совместной работы в команде.

Технологии могут сыграть свою роль. Использование неофициальных сетевых инструментов интрасети, таких как Yammer, может упростить отправку отзывов команды. Эти платформы активно поощряют празднование успехов или подчеркивание позитивных действий команды, а встроенные забавные функции создают неформальную атмосферу в Интернете.

Помогите своей команде создать собственное определение конструктивного взаимодействия

3. Изучите эти концепции вместе со своей командой:

Потратьте некоторое время на обсуждение таких вопросов, как:

• Какие примеры использования поведения при предоставлении обратной связи? (объективное и субъективное)
• Что считается решением и как вы приносили решения в беседах обратной связи, которые у вас были?
• Каковы стандарты нашей команды для совместной работы друг с другом и с другими командами, клиентами/клиентами или поставщиками?
• Какими способами мы давали и получали отзывы в прошлом, которые сработали для нас?

4. Установите некоторые основные правила для обсуждения

Используйте эти три совета, чтобы создать безопасную и привлекательную среду для обратной связи:

«Основные правила» получения обратной связи

1. Предполагайте положительное намерение

Подумайте утки, чтобы помнить это — некоторые из нас кажутся спокойными над водой, но отчаянно гребут под ней — мы не всегда знаем весь контекст того, что испытывают другие.

Возьмите за привычку проверять свои собственные наблюдения, чтобы отделить «намерения» от «действий». Предположения о намерениях других людей могут привести к чрезмерной реакции или контрпродуктивному поведению.

Сбалансируйте понимание контекста и предоставление людям возможности «объяснить свою точку зрения», сосредоточив внимание на изменениях, которые вы согласитесь внести в будущем.

2. Следуйте Золотому правилу, а затем добавьте к нему

Используйте мантру «относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе» в качестве отправной точки. По мере роста ваших обсуждений отзывов открывайте с ними диалог и узнайте, как они любят давать и получать отзывы и что для них работает.

Используя то, что вы узнали, адаптируйте свои рекомендации, чтобы относиться к другим так, как они просят. Стремитесь встречаться с людьми там, где они есть, и адаптируйте свой стиль.

3. Сосредоточьтесь на решениях

Вы не можете изменить прошлое поведение. Вместо этого сосредоточьтесь на будущем и на решении проблемы. Это другой подход к «объяснению» прошлого поведения или перефразированию одного инцидента — основное внимание должно быть сосредоточено на следующих шагах к вашей цели.

5. Делайте заметки и делитесь своими уроками и рекомендациями со своей командой

Включите их в свою повседневную деятельность

6. Используйте регулярные взаимодействия

Способствуйте взаимодействию, когда сотрудники и команды могут ставить свои собственные цели для улучшения и согласовывать ваши отзывы. Примеры взаимодействий включают:

• Совместный запуск новых проектов или рабочих потоков
• Еженедельные или ежемесячные встречи один на один
• Постановка целей и беседы о развитии
• Разговоры о том, над чем вы все договорились работать вместе

7. Убедите свою команду в том, что вещи, над которыми они работают, изучаются путем изучения, практики и повторения

Развитие наших индивидуальных мышц обратной связи поможет нам всем добраться до места, где каждый человек может учиться друг у друга . Напомните вашей команде, что то, что кажется легким для кого-то другого, может быть навыком, над которым они решили поработать в прошлом. Подумайте о подходящих возможностях, когда вы можете открыть слово коллегам, чтобы они могли поделиться друг с другом своими путешествиями.

Узнайте, как сделать отзывы 360° частью вашей системы обратной связи с сотрудниками, в нашем полном руководстве

8. Используйте другие ресурсы.

Обратная связь касается не только вашей команды и вас самих. Вы можете обратиться за поддержкой к другим отделам и ресурсам компании. Это может включать в себя привлечение HR, ресурсов для обучения и обучения, других наставников или соответствующих коллег.

9. Ключевое значение имеет последовательность

Вы можете оказать огромное влияние на культуру обратной связи в вашей команде, внеся одно или два изменения, предприняв последующие действия по обратной связи, прояснив ответственность сотрудников и работая вместе, чтобы последовательно следовать этим практикам.

Будьте образцом для подражания

10. Поделитесь с вашей командой своими предпочтениями в отношении обратной связи

Иногда сотруднику может быть трудно выбрать подходящее время, чтобы поделиться отзывом. Помогите им легко связаться с вами, поделившись вашим предпочтительным методом поднятия вопросов или в какое время им лучше всего связаться с вами. Вы также можете привести им примеры того, как они могут начать эти разговоры с вами, приведя примеры структур разговора.

11. Попросите оставить отзыв о себе и своем стиле

Найдите время, чтобы намеренно спросить других, как у вас дела, и постарайтесь сделать это безопасным пространством для обратной связи. Поначалу это может быть сложно, но будьте настойчивы и пробуйте различные методы (например, онлайн-ящик для честных предложений или призыв к идеям на ежемесячных встречах), пока вы не начнете двигаться вперед.

12. Будьте готовы услышать, что ваше поведение сыграло роль в проблемах, которые ваша команда пытается решить

Возможно, вам придется изменить свое поведение. Если вы привыкнете слышать отзывы от своей команды о том, как вы влияете на их собственный прогресс в обучении, вы получите информацию о том, где вы можете сделать больше, чтобы поддержать их или улучшить себя.

13. Ваши ожидания не всегда могут быть поняты окружающими.

Стремитесь определить цели, которые включают в себя как общую точку зрения, так и некоторые конкретные и измеримые вещи, которых вы хотите достичь. Поощряйте других выражать эти ожидания своими словами для причастности и ясности.

14. Напомните другим (и себе), что быть несовершенным — это нормально

Возможно, вы работаете над теми же направлениями развития, что и ваша команда. Рассказывая о вещах, над которыми вы работали для себя, в результате обратной связи, вы можете помочь другим почувствовать, что это путешествие возможно. Они также могли бы научиться на вашем примере тому, как облегчить свое путешествие.

15. Не забудьте также оставить место, чтобы удивиться способности другого человека превзойти ваши ожидания.

Вдумчивая и последовательная обратная связь, подобная этой, может улучшить рабочий опыт и качество результатов для всех в команде, а также укрепить мышцы устойчивости, которые помогают нам вместе преодолевать трудности.

См. также: 10 способов повысить качество работы сотрудников в вашей компании

Создайте культуру действий, а не только обратную связь

Самый важный вывод, который следует усвоить, заключается в том, что создание основы для более счастливых сотрудников, более продуктивных обсуждений и инновационных решений — здание принимает участие с более высоких уровней.

Культура компании диктует условия на рабочем месте, поэтому изменения не произойдут за одну ночь. Вместо этого создайте возможность объединить поддержку руководства на высоком уровне и формальное стратегическое планирование, чтобы включить культуру опыта сотрудников в качестве долгосрочной цели.

Также имейте в виду, что системы обратной связи будут продолжать развиваться по мере того, как мы превращаемся в цифровые рабочие места в рабочие места завтрашнего дня. Рабочие места теперь удалены, а люди разбросаны по разным часовым поясам. Инвестируйте в быструю и интеллектуальную систему обратной связи, чтобы быстро реагировать на изменения на рабочем месте по мере их возникновения.